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Häufige Fragen
Antworten rund um X10 Dual Screen und SandenVendo-Automaten – von der Auswahl über Zahlung und Leasing bis zu Lieferung und Service.
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- Betrieb
- Kauf und Leasing
- Bestellung und Lieferung
- Service und Garantie
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Beliebte Fragen
Hier finden Sie kurze, vollständige Antworten zu Auswahl, Lieferzeit, Leasing, Zahlung, Outdoor und Garantie.
Allgemein: Worin unterscheidet sich der X10 Dual Screen von den SandenVendo-Geräten?
Der X10 Dual Screen ist unser eigener Indoor-Allrounder mit Software aus Deutschland, Touchdisplay innen und Kundendisplay außen; das Kartenterminal ist bei ihm immer eingebaut. SandenVendo ergänzt ihn um Geräte für draußen, für Getränke, Tiefkühlware und Kaffee sowie um Tischgeräte und Micro-Markets. Welcher Automat zu Ihrem Standort passt, zeigt Ihnen der Automaten-Finder.
Bestellung und Lieferung: Wie lange ist die Lieferzeit?
Den X10 Dual Screen liefern wir in der Regel in 8 Werktagen ab Lager Unna (NRW). Für SandenVendo-Geräte beträgt die Lieferzeit in der Regel etwa 4 Wochen; den genauen Termin bestätigen wir Ihnen mit dem Angebot bzw. der Auftragsbestätigung. Eine Sonderfarbe beim X10 Dual Screen, eine Folierung oder besondere Konfigurationen können die Lieferzeit verlängern.
Kauf und Leasing: Kann ich einen Automaten leasen?
Ja, Leasing bieten wir für alle Geräte über unsere Partnerbank an. Unsere Partnerbank rechnet mit 2,09 % des Nettopreises je Monat, 54 Monaten Laufzeit und 15 % Restwert; eine Mindestrate gibt es nicht, die Rate folgt dem Gerätepreis – Snackautomaten leasen Sie ab 100 € / Monat zzgl. MwSt., Tischgeräte entsprechend günstiger. Andere Laufzeiten rechnen wir aus diesem Rahmen um; Ihre Rate hängt von Gerät, Laufzeit und Bonität ab und steht im Angebot. Leasingraten sind in der Regel als Betriebsausgabe absetzbar – Einzelheiten klärt Ihr Steuerberater.
Zahlung: Welche Zahlungsarten sind möglich?
Mit dem Kartenterminal Nayax Onyx zahlen Ihre Kunden kontaktlos mit Kredit- und Debitkarten sowie mobil mit dem Smartphone, etwa über Apple Pay oder Google Pay. Für Bargeld kommen der Münzwechsler Currenza C² mit Wechselgeld und der Scheinleser ICT XBA hinzu; Mitarbeiterkarten, Gutscheine oder eigene Systeme binden wir über die MDB-Schnittstelle an. Beim X10 Dual Screen ist das Kartenterminal immer dabei und in Premium auch Bargeld und Altersprüfung; SandenVendo-Geräte wählen Sie als Komplettpaket Karte oder als Karte + Bargeld.
Standort und Outdoor: Gibt es Automaten für draußen?
Ja, für Außenbereiche gibt es G-Snack Outdoor und G-Drink Outdoor, beide auch als Touch-Ausführung mit 7"-Touchdisplay. Sie sind nach IP34 regengeschützt und arbeiten bei −15 bis +38 °C Umgebungstemperatur. Für den B&C Design in den Größen XS, S und M gibt es auf Anfrage ein Outdoor-Regenschutz-Kit nach IP34. Wir empfehlen einen überdachten Stellplatz; die Boden- oder Wandbefestigung ist bei Outdoor-Geräten Pflicht.
Service und Garantie: Welche Garantie gilt?
Für alle Geräte, die Sie bei uns kaufen, gilt die Gewährleistung von 12 Monaten ab Ablieferung; unser Shop richtet sich ausschließlich an Unternehmer. Für den X10 Dual Screen und für SandenVendo-Automaten können Sie den Schutz verlängern: auf 24 Monate für 300 € netto oder auf 36 Monate für 500 € netto je Automat. Was genau gilt und wie ein Garantiefall abläuft, lesen Sie auf der Seite Garantie und Gewährleistung.
Themen
Alle Themen im Überblick
Jedes Thema hat eine eigene Seite mit allen Fragen und Antworten; Hintergründe und Fachbegriffe erklärt der Wissensbereich.
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Dreizehn Fragen
Allgemeine Fragen
Was MV Vending anbietet, welcher Automat zu Ihrem Standort passt und wie Sie eine persönliche Beratung bekommen: die wichtigsten Antworten zum Einstieg.
- Welcher Automat passt zu meinem Standort?
- Welche Produkte lassen sich im Automaten verkaufen?
- Wie bekomme ich eine persönliche Beratung?
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Acht Fragen
X10 Dual Screen
Fächer und Kapazität, Lite oder Premium, Farben, Folierung, Display und Software: Hier finden Sie alles Wichtige zu unserem X10 Dual Screen.
- Was ist der X10 Dual Screen?
- Was unterscheidet die Ausstattungen Lite und Premium?
- Welche Farben gibt es beim X10 Dual Screen?
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Acht Fragen
SandenVendo-Automaten
Welche SandenVendo-Automaten wir anbieten, wie sich die Baureihen unterscheiden und was Sie bei MV Vending zu jedem Gerät dazubekommen.
- Welche SandenVendo-Automaten bieten Sie an?
- Was bekomme ich bei MV Vending zu einem SandenVendo-Gerät dazu?
- Welche G-Snack-Linien gibt es und worin unterscheiden sie sich?
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Sechzehn Fragen
Standort, Aufstellung und Outdoor
Platz, Strom, Transport und Befestigung: Was Sie am Aufstellort beachten sollten und was für Automaten im Freien, im Winter und gegen Vandalismus gilt.
- Wie viel Platz braucht ein Automat?
- Welchen Stromanschluss braucht ein Automat?
- Funktioniert ein Outdoor-Automat auch im Winter?
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Acht Fragen
Kühlung und Energie
Wie die Automaten kühlen, welche Temperaturen sie erreichen, ob Sie Frisch- oder Tiefkühlware verkaufen können und wie viel Strom ein Automat verbraucht.
- Kann ich gekühlte Frischware oder Tiefkühlware verkaufen?
- Welche Temperaturen erreichen die SandenVendo-Automaten?
- Wie viel Strom verbraucht ein Automat?
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Neun Fragen
Kaffee und Wasser
Welche Kaffeeautomaten wir anbieten, ob Sie einen Wasseranschluss brauchen, wie aufwendig die Reinigung ist und wie Ihre Kunden am Gerät bezahlen.
- Welche Kaffeeautomaten bieten Sie an?
- Brauche ich einen Wasseranschluss?
- Wie aufwendig ist die Reinigung eines Kaffeeautomaten?
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Sechzehn Fragen
Zahlungssysteme und Telemetrie
Karte, Bargeld, Telemetrie und Altersverifikation: welche Zahlungsarten möglich sind und wie Sie Nayax einrichten.
- Was ist eine Telemetrie-Einheit?
- Wie funktioniert die Altersverifikation?
- Welche Kosten fallen bei Kartenzahlung an?
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Elf Fragen
Pakete, Extras und Zubehör
Was die drei Pakete unterscheidet, welche Extras Sie dazu wählen können und wie Sie Ihren Automaten mit Zahlungssystem und Zubehör zusammenstellen.
- Was unterscheidet die drei Pakete?
- Welche Extras kann ich dazu wählen?
- Wie stelle ich meinen Automaten zusammen?
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Acht Fragen
Micro-Market und Slaves
Wie Sie einen Automaten mit Slaves erweitern, was ein Micro-Market ist und wie mehrere Geräte über eine gemeinsame Kasse verkaufen.
- Was ist ein Micro-Market?
- Kann ich den Automaten später erweitern?
- Brauche ich für jedes Gerät ein eigenes Kartenterminal?
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Sechzehn Fragen
Betrieb und Befüllung
Wie Sie den Automaten im Alltag bedienen, befüllen und abrechnen und welche Pflichten von Gewerbe bis Pfand gelten.
- Wie befülle ich den Automaten?
- Wie sehe ich, was verkauft wurde?
- Muss ich für einen Automaten ein Gewerbe anmelden?
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Zehn Fragen
Kauf und Leasing
Kauf oder Leasing für alle Geräte, Miete und Mietkauf nur für den X10 Dual Screen: welche Wege es gibt und wie die Finanzierung abläuft.
- Kauf oder Leasing: Welche Optionen gibt es?
- Kann ich auch SandenVendo-Geräte leasen oder mieten?
- Wie läuft die Finanzierung ab?
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Elf Fragen
Bestellung und Lieferung
Von der Anfrage bis zur Inbetriebnahme: wie Bestellung und Lieferung ablaufen, was der Versand kostet und wann Ihr Automat bei Ihnen ankommt.
- Wie läuft der Prozess von der Anfrage bis zur Lieferung ab?
- Was kostet der Versand?
- Bieten Sie die Aufstellung am Standort an?
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Sechzehn Fragen
Service, Garantie und Ersatzteile
Wie Sie unseren Support erreichen, welche Garantie gilt, woher Sie Ersatzteile bekommen und welche Serviceleistungen enthalten sind.
- Wie erreiche ich den Support, wenn etwas nicht funktioniert?
- Wie schnell sind Ersatzteile verfügbar?
- Welche Serviceleistungen sind enthalten und welche sind optional?
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Wissen
Mehr als kurze Antworten
Im Wissensbereich erklären wir Auswahl, Zahlung, Aufstellung, Kosten und Technik ausführlich – mit Glossar.
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Persönliche Beratung – Antwort werktags innerhalb von 24 Stunden.
Allgemein: Was bietet MV Vending an?
Wir bieten Ihnen zwei Wege zum eigenen Verkaufsautomaten: den X10 Dual Screen, den wir selbst entwickelt haben, und das Sortiment von SandenVendo vom Tischgerät bis zum Micro-Market. Beratung, Konfiguration mit Zahlungssystem, Lieferung und Service erhalten Sie bei uns aus einer Hand. Den Automaten kaufen oder leasen Sie und betreiben ihn an Ihrem Standort; den X10 Dual Screen gibt es auf Anfrage auch zur Miete.
Allgemein: Worin unterscheidet sich der X10 Dual Screen von den SandenVendo-Geräten?
Der X10 Dual Screen ist unser eigener Indoor-Allrounder mit Software aus Deutschland, Touchdisplay innen und Kundendisplay außen; das Kartenterminal ist bei ihm immer eingebaut. SandenVendo ergänzt ihn um Geräte für draußen, für Getränke, Tiefkühlware und Kaffee sowie um Tischgeräte und Micro-Markets. Welcher Automat zu Ihrem Standort passt, zeigt Ihnen der Automaten-Finder.
Allgemein: Welcher Automat passt zu meinem Standort?
Das hängt vor allem von vier Punkten ab: wo der Automat steht, was Sie verkaufen möchten, wie viel Platz Sie haben und wie Ihre Kunden wählen sollen. Genau diese Fragen stellt der Automaten-Finder und zeigt Ihnen danach passende Geräte mit Variante und Preis. Wenn Sie lieber persönlich sprechen, beraten wir Sie gern und antworten werktags innerhalb von 24 Stunden.
Allgemein: Welche Produkte lassen sich im Automaten verkaufen?
In Spiralautomaten wie dem X10 Dual Screen oder dem G-Snack verkaufen Sie Snacks, Getränke in Dosen und Flaschen sowie Alltagsartikel wie Hygieneprodukte. Spiralabstände, Ebenenhöhen und Dosenhalter passen wir an Ihr Sortiment an, damit schmale und breite Produkte zuverlässig ausgegeben werden. Für gekühlte Frischware, Tiefkühlgerichte, Heißgetränke oder sperrige Ware gibt es passende SandenVendo-Geräte wie den G-Frozen, die Kaffeeautomaten oder den Matrix Locker.
Allgemein: Für welche Standorte eignen sich Ihre Automaten?
Unsere Indoor-Automaten stehen typischerweise in Büros und Verwaltungen, in Produktion und Logistik, in Fitnessstudios, Kliniken und Pflegeeinrichtungen sowie in Schulen und Hochschulen. Für Pausenhöfe und andere Außenbereiche gibt es G-Snack Outdoor und G-Drink Outdoor, für Theke und Besprechungsraum kompakte Tischgeräte. Passende Geräte und Sortimente je Branche zeigen unsere Branchenseiten, zum Beispiel für Büros oder Hotels.
Allgemein: Wie bekomme ich eine persönliche Beratung?
Rufen Sie uns unter 0151 6798 2199 an, schreiben Sie uns per WhatsApp oder nutzen Sie das Anfrageformular. Wir melden uns werktags innerhalb von 24 Stunden mit einer Antwort oder einem Angebot. Für die Beratung helfen uns Angaben zu Standort, gewünschtem Sortiment und verfügbarem Platz.
Allgemein: Brauche ich Erfahrung, um einen Automaten zu betreiben?
Nein, der X10 Dual Screen ist für Einsteiger und Profis gleichermaßen gedacht. Zu ihm gehört eine persönliche Online-Einweisung, und das große Touchdisplay im Innenraum macht Befüllung, Preise und Einstellungen übersichtlich. Bei SandenVendo-Geräten stimmen wir die Einweisung nach Absprache mit Ihnen ab.
Allgemein: Kann ich vorab durchrechnen, ob sich ein Automat an meinem Standort lohnt?
Ja, im Automaten-Kalkulator rechnen Sie mit Ihren eigenen Annahmen zu Verkäufen, Preisen und Kosten. Das Ergebnis ist ein unverbindliches Rechenbeispiel und keine Zusage, denn die tatsächlichen Werte hängen von Ihrem Standort ab. Gern besprechen wir Ihre Annahmen im Beratungsgespräch.
Allgemein: Wo finde ich Anleitungen und Ratgeber rund um den Automaten?
Im Hilfe-Center führen Sie Anleitungen Schritt für Schritt durch Aufstellung und Inbetriebnahme, Zahlung und Telemetrie, Befüllen und Pflege, Störungen sowie Sicherheit und Jugendschutz, jeweils mit Checklisten und Fehlerbehebung. Ihren Fortschritt speichert der Browser, sodass Sie eine Anleitung später an derselben Stelle fortsetzen. Hintergrundwissen zu Planung, Technik, Kosten und Recht lesen Sie im Wissensbereich, und Werkzeuge wie der Spiralen-Berater helfen bei konkreten Entscheidungen.
Allgemein: Kann ich MV Vending weiterempfehlen und dafür eine Prämie bekommen?
Ja, über unser Empfehlungsprogramm: Nach Ihrer Bewerbung erhalten Sie einen persönlichen Empfehlungscode. Interessenten tragen den Code im Anfrageformular ein, bevor wir ihnen das erste Angebot erstellen; er gilt 6 Monate und verlängert sich, solange ein Angebot läuft. Für jeden ausgelieferten und vollständig bezahlten Automaten aus Ihrer Empfehlung erhalten Sie eine Prämie.
Allgemein: Wer darf Automaten von MV Vending gegen Prämie empfehlen?
Mitmachen können Unternehmen und volljährige Privatpersonen, deren Bewerbung wir bestätigt haben, zum Beispiel Automatenbetreiber, Standortgeber, Berater, Techniker und Creator. Keine Prämie gibt es für eigene Käufe, für Käufe von Angehörigen und für Interessenten, die uns bereits bekannt sind. Als Teilnehmer sind Sie kein Vertreter von MV Vending und machen keine Zusagen zu Preisen, Lieferterminen oder Konditionen; die Bewerbung finden Sie auf der Seite Empfehlungsprogramm.
Allgemein: Wie viel Prämie gibt es je Empfehlung, und wann wird sie gezahlt?
Für den ersten und zweiten Automaten im Kalenderjahr erhalten Sie je 150 € netto, ab dem dritten Automaten je 250 € netto; jeder ausgelieferte und vollständig bezahlte Automat zählt einzeln. Fällig wird die Prämie nach Auslieferung und vollständiger Zahlung, wenn danach 30 Tage ohne Rückabwicklung vergangen sind; bei Leasing zählt die Zahlung der Leasinggesellschaft. Wir zahlen per Überweisung oder als Gutschrift; Unternehmen mit Umsatzsteuer stellen die Prämie zuzüglich Umsatzsteuer in Rechnung. Alle Bedingungen stehen auf der Seite Empfehlungsprogramm.
Allgemein: Kann ich als Händler, Techniker oder Dienstleister Partner von MV Vending werden?
Ja, im Partnerprogramm wählen Sie zwischen drei Stufen: Als Empfehlungspartner empfehlen Sie uns weiter, als Vertriebspartner verkaufen Sie den X10 Dual Screen und SandenVendo-Automaten an Ihre Kunden, und als Service-Partner übernehmen Sie Aufstellung, Einweisung und Service in Ihrer Region. Wir schulen Sie zu den Geräten und stehen mit Lager und Logistik in Unna (NRW) hinter Ihnen. Die Partnerkonditionen besprechen wir nach Ihrer Bewerbung im persönlichen Gespräch, denn sie richten sich nach Stufe, Region und Umfang.
X10 Dual Screen: Was ist der X10 Dual Screen?
Der X10 Dual Screen ist unser eigener Snackautomat für Innenräume, entwickelt von MV Vending und mit Software Made in Germany. Für Sie als Betreiber hat er ein großes Touchdisplay innen, für Ihre Kunden ein robustes Kundendisplay außen. Sie wählen zwischen den Ausstattungen Lite und Premium und bekommen ihn in 8 Farben ab Lager.
X10 Dual Screen: Wie viele Fächer und welche Kapazität hat der X10 Dual Screen?
In der Standardkonfiguration hat der X10 Dual Screen 6 Ebenen mit jeweils bis zu 10 Spiralen und fasst rund 600 Produkte. Wie viele Artikel genau hineinpassen, hängt von den Spiralen und den Produktgrößen ab. Auf Wunsch passen wir die Konfiguration an, etwa mit Doppelspiralen für höhere Stückzahlen oder geänderten Höhen einzelner Ebenen.
X10 Dual Screen: Was unterscheidet die Ausstattungen Lite und Premium?
Beide Ausstattungen sind derselbe Automat; der Unterschied liegt allein bei den Zahlungsmodulen. Lite kostet 5.900 € netto (7.021,00 € brutto) und enthält das Kartenterminal Nayax Onyx für kontaktlose Zahlungen mit Kredit- und Debitkarten, Apple Pay und Google Pay. Premium kostet 6.950 € netto (8.270,50 € brutto) und ergänzt Münzwechsler Currenza C2, Scheinleser ICT XBA und Altersverifikation ICT DCM5. Bei Lite sind Bargeld und Altersprüfung auf Anfrage nachrüstbar.
X10 Dual Screen: Welche Farben gibt es beim X10 Dual Screen?
Den X10 Dual Screen gibt es in 8 Farben ab Lager: Mitternachtsblau, Rubinrot, Schiefergrau, Malachitgrün, Mandarine, Jadegrün, Graphitblau und Nebelblau. Er ist innen und außen hochwertig lackiert, damit die Oberfläche dem täglichen Betrieb standhält. Auf Wunsch fertigen wir ihn auch in Ihrer RAL- oder Pantone-Farbe; Machbarkeit und Lieferzeit besprechen wir dafür mit Ihnen.
X10 Dual Screen: Ist eine Folierung mit Logo oder Muster möglich?
Ja, den X10 Dual Screen folieren wir mit Ihrem Logo, mit Mustern, Werbebotschaften oder vollflächigen Designs. So fügt sich der Automat in Ihr Markenbild ein oder wird selbst zum Werbeträger an Ihrem Standort. Gestaltung, technische Anforderungen und Aufwand besprechen wir mit Ihnen; den Preis nennen wir Ihnen im Angebot.
X10 Dual Screen: Kann das Display des Automaten individualisiert werden?
Ja, dank unserer eigenen Software passen wir das Kundendisplay des X10 Dual Screen an Ihr Corporate Design an: mit Ihrem Logo, Ihren Farben, eigenen Bildschirmschonern sowie Aktions- und Informationsseiten. Auch Benutzerführung und Bezahlvorgang stimmen wir auf Ihr Nutzungskonzept ab. Umfangreiche Anpassungen sind in der Regel erst ab höheren Stückzahlen wirtschaftlich; wir prüfen Ihre Wünsche gern im Detail.
X10 Dual Screen: Was leistet die Software des X10 Dual Screen?
Die Software des X10 Dual Screen entwickeln wir in Deutschland und passen sie bei Bedarf an Ihre Anforderungen an. Über die MDB-Schnittstelle binden wir Münzwechsler, Scheinleser, Kartenterminal und Telemetrie an, auf Wunsch auch Mitarbeiterkarten, Gutscheine oder Rabattaktionen. Am Touchdisplay im Innenraum steuern Sie Produkte, Preise und Einstellungen.
X10 Dual Screen: Kann ich den X10 Dual Screen vor der Auslieferung testen?
Ja, auf Wunsch laden wir Sie ein, Ihren konfigurierten X10 Dual Screen vor der Auslieferung zu testen. So überzeugen Sie sich selbst von Bedienung, Zahlung und Ausgabe Ihrer Produkte. Vor dem Versand prüfen wir außerdem jeden X10 Dual Screen mit unserem 40-Punkte-Check.
SandenVendo: Welche SandenVendo-Automaten bieten Sie an?
Wir führen Snack-, Getränke- und Kombiautomaten, Outdoor-Geräte, Tiefkühl- und Kaffeeautomaten, Tischgeräte, Slaves zur Erweiterung und Micro-Market-Lösungen von SandenVendo. Alle Standautomaten haben ab Werk eine Executive- und MDB-Schnittstelle; beim UNOffice klären wir die Anbindung im Angebot. Standardfarbe ist Schwarz, der G-Frozen kommt in Weiß, und eine individuelle Folierung gibt es auf Anfrage.
SandenVendo: Wer ist SandenVendo?
SandenVendo geht auf das Unternehmen Vendo zurück, das 1937 in Kansas City gegründet wurde; 1965 entstand das Werk in Casale im Piemont. 1988 übernahm die japanische Sanden Corporation das Unternehmen, 2005 wurde Vendo in SandenVendo umbenannt. Entwicklung und Fertigung finden in Italien statt; mehr dazu lesen Sie auf unserer Seite SandenVendo.
SandenVendo: Was bekomme ich bei MV Vending zu einem SandenVendo-Gerät dazu?
Bei uns erhalten Sie SandenVendo-Geräte mit Beratung, Konfiguration mit Zahlungssystem und Lieferung aus einer Hand. Das Kartenterminal Ihres Pakets bauen wir ein, konfigurieren es und prüfen es vor der Auslieferung. Gerät, Paket und Extras stimmen wir so auf Ihren Standort ab, dass alles zusammenpasst.
SandenVendo: Welche G-Snack-Linien gibt es und worin unterscheiden sie sich?
Der G-Snack Budget ist das Einstiegsgerät für Riegel, Chips und Dosen, der G-Snack Standard ist der Snackautomat für den Dauerbetrieb mit +2 bis +18 °C. Der G-Snack Design bringt eine elegantere Front und eine geteilte Tür, der Design Touch ein 7"-Touchdisplay mit Mehrfachkauf und Werbung. Darüber stehen der Vendo Legend mit 10,1"-Touchdisplay sowie der Evolution mit Warenkorb-Modus und zentraler Ausgabe.
SandenVendo: Welche Getränkeautomaten gibt es von SandenVendo?
Die G-Drink-Linie gibt Dosen, PET- und Glasflaschen über einen Vertikal-Lift aus, der die Getränke absetzt, statt sie fallen zu lassen. Je nach Breite fasst ein G-Drink 336 oder 504 Dosen 0,33 l bzw. 240 oder 360 PET-Flaschen 0,5 l. Der B&C Design ist ein Säulenautomat für Dosen und Flaschen; in der Narrowstack-Ausführung fasst er je nach Größe bis zu 680 Dosen.
SandenVendo: Gibt es kleine Automaten für Theke und Büro?
Ja, der SnackUNO ist ein ungekühlter Tischautomat für Riegel, Chips, Kekse sowie Hygiene- und Non-Food-Artikel. UnoCool und UnoCool+ kühlen thermoelektrisch auf etwa 10 °C und passen auf Theke oder Sideboard, wenn Sie gekühlte Artikel anbieten möchten. Für Kaffee gibt es mit CaffèUNO und UNOffice zwei Tischgeräte.
SandenVendo: Ist MV Vending offizieller Vertriebspartner von SandenVendo?
Ja, MV Vending ist offizieller Vertriebspartner von SandenVendo. Bei uns bekommen Sie alle Baureihen vom Tischgerät bis zum Micro-Market, Original-Optionen und Original-Ersatzteile aus einer Hand, mit Beratung, Konfiguration und Service von MV Vending aus Unna (NRW). Mehr über den Hersteller und seine Baureihen lesen Sie auf unserer Seite SandenVendo.
SandenVendo: Wo finde ich Datenblatt und Handbücher zu meinem SandenVendo-Gerät?
Auf jeder Produktseite finden Sie das Datenblatt des Herstellers als PDF, soweit SandenVendo eines veröffentlicht hat. Bedienungs- und Programmierhandbücher der Steuerung erhalten Sie auf Anfrage von uns, ebenso das Servicepasswort für die Einstellungen. Die wichtigsten Handgriffe von der Inbetriebnahme bis zur Kartenzahlung zeigen unsere Anleitungen im Hilfe-Center.
Standort und Outdoor: Wie viel Platz braucht ein Automat?
Die Breite hängt vom Gerät ab: Ein G-Snack Standard ist je nach Modell 830 bis 1.290 mm breit, der X10 Dual Screen 1.150 mm. Tischgeräte wie SnackUNO oder UnoCool stehen auf Theke, Sideboard oder Unterschrank. Messen Sie neben dem Stellplatz auch Türen, Flure und Aufzug auf dem Transportweg; wir prüfen die Auswahl gern im Angebot.
Standort und Outdoor: Welchen Stromanschluss braucht ein Automat?
Standautomaten wie der G-Snack laufen an einer Schutzkontaktsteckdose mit 230 V / 50 Hz. Die Leistungsaufnahme liegt beim G-Snack Standard bei höchstens 350 W, beim G-Frozen bei bis zu 750 W. Kaffeeautomaten schließen Sie nach den Angaben im Datenblatt an; die Werte für Ihr Gerät nennen wir Ihnen im Angebot. Bleibt der Automat trotz Strom dunkel, hilft die Anleitung Automat startet nicht, Display bleibt dunkel.
Standort und Outdoor: Was muss ich am Aufstellort beachten?
Der Automat braucht einen ebenen, tragfähigen Boden, eine Schutzkontaktsteckdose in der Nähe und Abstand zur Wand für die Lüftung. Indoor-Geräte gehören in geschlossene Räume; der G-Snack ist für Umgebungstemperaturen von +16 bis +38 °C ausgelegt. Eine Boden- oder Wandbefestigung schützt zusätzlich vor Kippen und Verschieben. Steht der Automat zu warm oder zu dicht an der Wand, kühlt er schlechter; was Sie dann prüfen, zeigt die Anleitung Der Automat kühlt nicht richtig.
Standort und Outdoor: Muss der Automat befestigt werden?
Eine Boden- oder Wandbefestigung schützt den Automaten vor Kippen und Diebstahl; bei Outdoor-Geräten ist sie Pflicht. Beim X10 Dual Screen ist die Befestigung inklusive. Für SandenVendo-Geräte wählen Sie das Kit als Extra für 79,90 € netto. Wie Sie den Automaten verankern und gegen Aufbruch sichern, zeigt die Anleitung Automat gegen Aufbruch und Kippen sichern.
Standort und Outdoor: Wie kommt der Automat an den Aufstellort?
Wir liefern per Spedition frei Bordsteinkante; ein G-Snack wiegt je nach Breite 275 bis 410 kg. Den Transport in den Aufstellraum, das Ausrichten und den Anschluss übernehmen wir als Zusatzleistung auf Anfrage. Den Preis dafür nennen wir nach Postleitzahl und Zugang im Angebot.
Standort und Outdoor: Reicht ein Indoor-Gerät für einen Hausflur oder Vorraum?
Indoor-Geräte gehören in geschlossene Räume mit +16 bis +38 °C. Ein Hausflur mit offener Tür ist bereits ein Fall für ein Outdoor-Gerät, weil dort Kälte und Feuchtigkeit hineinkommen. Im Zweifel prüfen wir Ihren Standort gemeinsam mit Ihnen.
Standort und Outdoor: Gibt es Automaten für draußen?
Ja, für Außenbereiche gibt es G-Snack Outdoor und G-Drink Outdoor, beide auch als Touch-Ausführung mit 7"-Touchdisplay. Sie sind nach IP34 regengeschützt und arbeiten bei −15 bis +38 °C Umgebungstemperatur. Für den B&C Design in den Größen XS, S und M gibt es auf Anfrage ein Outdoor-Regenschutz-Kit nach IP34. Wir empfehlen einen überdachten Stellplatz; die Boden- oder Wandbefestigung ist bei Outdoor-Geräten Pflicht.
Standort und Outdoor: Was unterscheidet ein Outdoor-Gerät vom Indoor-Gerät?
Der G-Snack Outdoor ist 70 mm höher und rund 50 kg schwerer als das Indoor-Gerät, nach IP34 regengeschützt und mit beheiztem Glas, Frostschutz und Antivandal-Komponenten ausgestattet. Dafür liegt er bei Energieklasse E statt C und nimmt bis zu 450 W statt 350 W auf. Indoor-Geräte gehören dagegen in geschlossene Räume mit +16 bis +38 °C.
Standort und Outdoor: Braucht ein Outdoor-Automat ein Dach?
Die Outdoor-Geräte sind nach IP34 regengeschützt, ein Dach ist also keine Pflicht. Wir empfehlen trotzdem einen überdachten Stellplatz, damit Ihre Kunden auch bei Regen bequem einkaufen. Ein Regendach-Kit bieten wir auf Anfrage an.
Standort und Outdoor: Funktioniert ein Outdoor-Automat auch im Winter?
Ja, G-Snack Outdoor und G-Drink Outdoor arbeiten bei Umgebungstemperaturen von −15 bis +38 °C. Der G-Snack Outdoor hat dafür beheiztes Antikondensglas und einen Frostschutz, damit die Scheibe klar bleibt. Achten Sie bei der Aufstellung auf eine frostsichere Stromzuleitung.
Standort und Outdoor: Wie sind Outdoor-Automaten gegen Vandalismus geschützt?
Der G-Snack Outdoor hat ab Werk Antivandal-Komponenten und ein codierbares Rielda-Schloss. Für den G-Snack Outdoor 10 gibt es zusätzlich eine Antivandalismus-Scheibe für 490 € netto. Die Boden- oder Wandbefestigung ist bei allen Outdoor-Geräten Pflicht und erschwert Diebstahl.
Standort und Outdoor: Was gehört in einen Aufstellungsvertrag mit dem Standortgeber?
Regeln Sie schriftlich, wo der Automat steht, wer Strom und Zugang stellt, welches Standgeld oder welche Beteiligung gilt, wie lange der Vertrag läuft und wer bei Schäden haftet. Ist der Standortgeber Unternehmer, fällt auf Standgeld oder Provision in der Regel Umsatzsteuer an, deshalb vereinbaren Sie Beträge zuzüglich Umsatzsteuer. Welche Klauseln wichtig sind, zeigt der Beitrag Der Aufstellungsvertrag in der Praxis, und mit dem Vertragsgenerator erstellen Sie ein Muster. Eine Vorlage ist keine Rechtsberatung: Lassen Sie den Vertrag vor der Unterzeichnung anwaltlich prüfen.
Standort und Outdoor: Darf ich einen Automaten im öffentlichen Raum aufstellen?
Für Gehwege, Plätze und andere öffentliche Flächen brauchen Sie eine Sondernutzungserlaubnis der Gemeinde, und manche Städte erteilen sie für Warenautomaten grundsätzlich nicht. Auf privatem Grund genügt die Zustimmung des Eigentümers oder Hausrechtsinhabers; im Freien gilt zusätzlich das Baurecht Ihres Bundeslandes. Fragen Sie deshalb früh bei Gemeinde und Bauamt nach, bevor Sie einen Standort zusagen; Hinweise zur Wahl gibt der Beitrag zur Standortwahl. Diese Antwort ist eine Orientierung und keine Rechtsberatung.
Standort und Outdoor: Darf ein Automat auch nachts und an Sonn- und Feiertagen verkaufen?
In der Regel ja, denn nach mehreren Gerichtsentscheidungen fallen Warenautomaten überwiegend nicht unter die Ladenöffnungsgesetze der Länder. Anders kann es bei begehbaren Automatenshops sein, die wie ein Ladengeschäft wirken; klären Sie solche Fälle vorab mit der Gemeinde. Achten Sie im Wohnumfeld auf Geräusche des Kühlaggregats in der Nacht und regeln Sie die Zugangszeiten in der Stellplatzvereinbarung mit dem Standortgeber. Diese Antwort ist eine Orientierung und keine Rechtsberatung.
Standort und Outdoor: Wo im Gebäude darf ein Automat nicht stehen?
Ein Automat darf Fluchtwege nicht einengen und gehört nicht in Treppenräume oder Flure, die im Brandfall frei bleiben müssen; manche Brandschutzvorschriften verbieten Verkaufsautomaten dort ausdrücklich. Planen Sie außerdem vor dem Gerät genug Platz ein, um die Tür beim Befüllen zu öffnen. Welche Flächen in Frage kommen, klären Sie mit dem Standortgeber; Hinweise zu Stellplatz und Transportweg gibt der Beitrag Transportweg und Aufstellort. Diese Antwort ist eine Orientierung und keine Rechtsberatung.
Standort und Outdoor: Darf ich meinen Automaten mit einer Kamera überwachen?
Nach der Datenschutz-Grundverordnung ist eine Kamera nur nach einer dokumentierten Abwägung Ihrer Interessen mit denen der Kunden zulässig. Erfassen Sie dann nur das Gerät und den Bereich direkt davor, nehmen Sie keinen Ton auf, weisen Sie mit einem Schild schon vor dem erfassten Bereich darauf hin und speichern Sie Aufnahmen nur kurz. Erfasst die Kamera Beschäftigte, beziehen Sie Standortgeber und Betriebsrat ein; mechanischen Schutz beschreibt der Beitrag Vandalismus, Diebstahl und Sicherheit. Diese Antwort ist eine Orientierung und keine Rechtsberatung.
Kühlung und Energie: Wie funktioniert die Kühlung des X10 Dual Screen?
Der X10 Dual Screen kühlt elektronisch geregelt, die Innentemperatur stellen Sie selbst ein. Das Kühlaggregat springt nur an, wenn die Temperatur den eingestellten Bereich verlässt; so bleiben Ihre Produkte gleichmäßig gekühlt, ohne dass der Automat unnötig Energie verbraucht. Den genauen Temperaturbereich finden Sie in den technischen Daten auf der Produktseite.
Kühlung und Energie: Welche Temperaturen erreichen die SandenVendo-Automaten?
Der G-Snack Standard und die Linien Design, Design Touch und Vendo Legend kühlen von +2 bis +18 °C, der G-Snack Budget von +8 bis +16 °C. Die Getränkeautomaten der G-Drink-Linie halten +2 bis +10 °C, der B&C Design arbeitet zwischen +1 und +25 °C. Der G-Frozen kühlt wahlweise auf −12 bis −25 °C oder auf 0 bis +5 °C. Wie Sie den Sollwert am G-Snack einstellen und was hilft, wenn er nicht erreicht wird, zeigen die Anleitungen Kühltemperatur einstellen und prüfen und Der Automat kühlt nicht richtig.
Kühlung und Energie: Kann ich gekühlte Frischware oder Tiefkühlware verkaufen?
Ja, der G-Snack Standard kühlt von +2 bis +18 °C, damit passen neben Riegeln und Dosen auch Joghurt und Sandwiches; für Sandwiches gibt es ein passendes Kit. Für Eis und Tiefkühlgerichte gibt es den G-Frozen mit −12 bis −25 °C. Der G-Snack Budget kühlt dagegen nur auf +8 bis +16 °C und ist nicht für Frischware gedacht.
Kühlung und Energie: Kann der G-Frozen Tiefkühl- und Frischware gleichzeitig verkaufen?
Nein, Sie wählen eine Betriebsart: −12 bis −25 °C für Eis, Tiefkühlpizza und Fertiggerichte oder 0 bis +5 °C für Joghurt, Salate und Wraps. Die Betriebsart lässt sich umschalten, gilt aber immer für das ganze Gerät. Für mehr Auswahl schließen Sie einen G-Frozen-Slave mit 40 Auswahlen an, der am G-Frozen, an einem Touch-Master oder am Brain läuft.
Kühlung und Energie: Wie viel Strom verbraucht ein Automat?
Der G-Snack Standard hat Energieklasse C; laut Hersteller verbraucht er je nach Breite 798 bis 992 kWh im Jahr (Kategorie 3). Die Outdoor-Geräte liegen bei Energieklasse E, der G-Snack Budget bei Energieklasse B. Die Werte für Ihr Gerät stehen im Datenblatt auf der jeweiligen Produktseite.
Kühlung und Energie: Welche Kältemittel kommen zum Einsatz?
Die Linie Vendo Legend und der G-Frozen arbeiten mit dem natürlichen Kältemittel R290. Bei den übrigen Geräten nennt das Datenblatt des Herstellers Kühlaggregat und Kältemittel. Zu einem bestimmten Gerät beantworten wir Ihre Frage gern im Angebot.
Kühlung und Energie: Wie kühlt der UnoCool?
Der UnoCool kühlt thermoelektrisch und ohne Kompressor auf etwa 10 °C, rund 12 K unter der Raumtemperatur. Er nimmt höchstens 120 W auf und passt auf Theke oder Sideboard. Für kältere Ware oder größere Mengen eignen sich die Standgeräte der G-Snack- und G-Drink-Linie.
Kühlung und Energie: Was mache ich nach einem Stromausfall mit gekühlter Ware?
Prüfen Sie gekühlte Ware nach einem Stromausfall oder einer Störung, bevor Sie den Verkauf wieder freigeben, und legen Sie vorab fest, wer das übernimmt und nach welchen Regeln. Mit Telemetrie erhalten Sie technische Statusmeldungen aus der Ferne und bemerken einen Ausfall früher. Meldet das Kartenterminal nach dem Neustart einen Fehler, hilft die Anleitung Störungen der Kartenzahlung beheben; Hinweise zu Temperatur und Haltbarkeit gibt der Beitrag zur Lebensmittelhygiene.
Kaffee und Wasser: Welche Kaffeeautomaten bieten Sie an?
Der G-Caffè UNI-Q ist ein Standgerät mit 22 Getränkeauswahlen, wahlweise für Instantpulver oder frische Bohnen. Die Ausführung UNI-Q Touch hat ein 18,5"-Touchdisplay und steuert als Master auch angeschlossene Slaves. Für Theke und Besprechungsraum gibt es die Tischgeräte CaffèUNO und UNOffice.
Kaffee und Wasser: Brauche ich einen Wasseranschluss?
Der G-Caffè UNI-Q braucht einen Festwasseranschluss G 3/4" mit 2 bis 8 bar; alternativ gibt es auf Anfrage ein Wassertank-Kit mit 20 l. Der CaffèUNO arbeitet mit Festwasser oder einem Tank-Kit, der UNOffice mit einem Tank von 2,5 l oder mit Festwasser. Den Abwasseranschluss richten Sie nach Ihrem Standort ein; die Einzelheiten klären wir im Angebot.
Kaffee und Wasser: Instant oder frische Bohnen: Was ist der Unterschied?
Instant-Ausführungen bereiten die Getränke aus Pulver zu und gelten als wartungsarm; der UNI-Q Instant hat dafür 8 Pulverbehälter. Frischbohnen-Ausführungen brühen den Kaffee in einer Espresso-Brüheinheit, ergänzt um 6 Behälter für Milch, Kakao und Tee. Beim CaffèUNO gibt es die Espresso-Ausführungen mit 1,2 kg oder 2,4 kg Bohnenbehälter.
Kaffee und Wasser: Wie aufwendig ist die Reinigung eines Kaffeeautomaten?
Kaffeeautomaten spülen Sie täglich über das Menü des Geräts. Dazu kommt die regelmäßige Reinigung der Brüheinheit und der Behälter. Die Instant-Ausführung gilt als wartungsarm; Fragen zur Pflege Ihres Geräts beantworten wir Ihnen gern.
Kaffee und Wasser: Wie viele Becher fasst der G-Caffè UNI-Q?
Der G-Caffè UNI-Q fasst bis zu 750 Becher mit Ø 70–73 mm oder 550 Becher mit Ø 78–80 mm. Dazu kommen 500 Rührstäbchen und eine Zuckervorwahl für Ihre Kunden. Damit müssen Sie Becher auch an stark genutzten Standorten nicht ständig nachfüllen.
Kaffee und Wasser: Was ist der UNOffice?
Der UNOffice ist ein Bohnen-Tischgerät im Retro-Design mit 10"-Touchdisplay und Kegelmahlwerk. Er ist 300 mm breit, wiegt 25 kg und kommt in Pearl White, Aqua Green, Vendo Red oder Pastel Blue. Den Bohnenbehälter gibt es mit 800 g oder als zwei Behälter mit je 350 g.
Kaffee und Wasser: Kann man am Kaffeeautomaten mit Karte bezahlen?
Ja, G-Caffè UNI-Q, UNI-Q Touch und CaffèUNO gibt es im Komplettpaket Karte mit eingebautem Kartenterminal Nayax Onyx. Weitere Zahlungssysteme binden wir auf Anfrage über die Executive- oder MDB-Schnittstelle ein. Beim UNOffice klären wir die Anbindung an Zahlungssysteme im Angebot.
Kaffee und Wasser: Muss ich am Kaffeeautomaten Mehrwegbecher anbieten?
Füllt Ihr Automat Heißgetränke in Einwegbecher, verlangt das Verpackungsrecht auch ein Mehrwegangebot, das nicht teurer sein darf; ausgenommen sind nur Automaten, die nicht öffentlich zugänglich die Beschäftigten eines Betriebs versorgen. Am Automaten genügt es, wenn Ihre Kunden eigene Becher befüllen können und ein gut lesbares Schild darauf hinweist. Ob Ihr Gerät eigene Becher befüllen kann, klären wir im Angebot; die Geräte im Überblick zeigt der Beitrag zu den Kaffeeautomaten. Diese Antwort ist eine Orientierung und keine Rechtsberatung.
Kaffee und Wasser: Welche Angaben gehören bei Heißgetränken an den Automaten?
Heißgetränke aus dem Automaten gelten als lose Ware: Allergene wie Milch oder Soja müssen gut sichtbar und gut lesbar am Gerät stehen, etwa auf einem Schild. Bestimmte Zusatzstoffe kennzeichnen Sie dort ebenfalls, zum Beispiel mit Hinweisen wie „mit Süßungsmittel“ oder „mit Farbstoff“; maßgeblich sind die Angaben der Hersteller zu Ihren Pulvern und Zutaten. Wie Sie Reinigung, Temperatur und Dokumentation regeln, zeigt der Beitrag zur Lebensmittelhygiene. Diese Antwort ist eine Orientierung und keine Rechtsberatung.
Zahlung: Welche Zahlungsarten sind möglich?
Mit dem Kartenterminal Nayax Onyx zahlen Ihre Kunden kontaktlos mit Kredit- und Debitkarten sowie mobil mit dem Smartphone, etwa über Apple Pay oder Google Pay. Für Bargeld kommen der Münzwechsler Currenza C² mit Wechselgeld und der Scheinleser ICT XBA hinzu; Mitarbeiterkarten, Gutscheine oder eigene Systeme binden wir über die MDB-Schnittstelle an. Beim X10 Dual Screen ist das Kartenterminal immer dabei und in Premium auch Bargeld und Altersprüfung; SandenVendo-Geräte wählen Sie als Komplettpaket Karte oder als Karte + Bargeld.
Zahlung: Welche Zahlungsoption passt am besten zu meinem Standort?
Das hängt von Ihren Kunden und vom Standort ab. In Büros und modernen Betrieben wird in der Regel bargeldloses Bezahlen per Karte oder Smartphone erwartet, dort genügt oft das Kartenterminal. An Standorten mit Laufkundschaft oder gemischtem Publikum ist zusätzlich Bargeld sinnvoll; gern beraten wir Sie zur passenden Kombination.
Zahlung: Was ist eine Telemetrie-Einheit?
Eine Telemetrie-Einheit macht Betriebsdaten Ihres Automaten aus der Ferne abrufbar, etwa Verkäufe, Füllstände und technische Statusmeldungen. So planen Sie das Nachfüllen nach aktuellen Verkaufsdaten, reagieren schneller auf Störungen und haben eine Grundlage für Ihre Auswertungen. Im Komplettpaket Karte ist die Telemetrie über das Kartenterminal Nayax Onyx bereits enthalten.
Zahlung: Gibt es Telemetrie auch ohne Kartenterminal?
Ja, die Vendon vBox überwacht Bestand und Verkäufe aus der Ferne, auch wenn kein Kartenterminal eingebaut ist. Sie passt zu allen SandenVendo-Mastern und kostet 490 € netto. Mit dem Komplettpaket Karte brauchen Sie sie in der Regel nicht, weil die Telemetrie dort schon enthalten ist.
Zahlung: Kann ich andere Zahlungssysteme nutzen?
Ja, alle SandenVendo-Standautomaten haben ab Werk eine Executive- und MDB-Schnittstelle. Mit dem Paket „Nur Automat“ erhalten Sie das Gerät ohne Zahlungssystem und binden Ihre eigenen Module an. Beim X10 Dual Screen integrieren wir auf Wunsch auch Mitarbeiterkarten, Gutscheinsysteme oder die Anbindung an bestehende Abrechnungssysteme.
Zahlung: Wie funktioniert die Altersverifikation?
Die Altersverifikation ICT DCM5 prüft das Alter per Ausweis direkt am Automaten. Damit verkaufen Sie Tabak ohne Personal; für Energy-Drinks gibt es keine gesetzliche Altersgrenze, eine Prüfung ist freiwillig. Beim X10 Dual Screen ist sie in Premium enthalten; für G-Snack, Kombi- und Tischgeräte sowie das Brain von SandenVendo gibt es sie als Extra für 490 € netto, immer zusammen mit einem Kartenpaket. Für welche Fächer Sie die Prüfung einschalten und wie Sie sie testen, zeigen die Anleitungen Produkte mit Altersgrenze den Fächern zuordnen und Alterskontrolle testen und dokumentieren.
Zahlung: Kann ich Bargeld später nachrüsten?
Ja, beim X10 Dual Screen in der Ausstattung Lite und beim Komplettpaket Karte von SandenVendo sind Bargeld und Altersprüfung auf Anfrage nachrüstbar. Wer von Anfang an Münzen und Scheine annehmen möchte, wählt beim X10 Dual Screen Premium und bei SandenVendo-Geräten das Paket Karte + Bargeld. Den Umfang der Nachrüstung klären wir mit Ihnen im Angebot. Wie Sie Münzwechsler und Scheinleser im Alltag bedienen, zeigen die Anleitungen Münzwechsler Currenza C² bedienen und Scheinleser ICT XBA bedienen.
Zahlung: Welche Kosten fallen bei Kartenzahlung an?
Für Kartenzahlungen berechnet der Zahlungsanbieter Transaktionsgebühren, die weder im Kaufpreis noch in einer Leasingrate enthalten sind. Die Höhe richtet sich nach Ihrem Vertrag mit dem Anbieter. Echte Kartenzahlungen nimmt das Terminal erst an, wenn Nayax Ihr Konto nach der Prüfung Ihrer Unterlagen freigeschaltet hat; danach prüfen Sie es mit einem Testkauf.
Zahlung: Nayax Onyx oder VPOS Touch: Welches Kartenterminal passt zu meinem Automaten?
Der Nayax Onyx ist ein rundes Terminal für kontaktlose Zahlungen mit Karte und Smartphone; ihn bauen wir im Komplettpaket Karte ein. Der VPOS Touch hat ein Farb-Touchdisplay und nimmt Karten zusätzlich gesteckt mit Chip und per Magnetstreifen an, etwa Karten ohne Kontaktlos-Funktion. Beide bekommen Strom und Daten über MDB und bringen Mobilfunk und Telemetrie mit; Nayax führt den VPOS Touch inzwischen als Vorgängermodell. Wie Sie nachrüsten, zeigen die Anleitungen zum Onyx und zum VPOS Touch.
Zahlung: Warum verlangt eine Karte am Automaten manchmal eine PIN?
Bei höheren Beträgen oder nach mehreren kontaktlosen Zahlungen in Folge verlangt die Bank zur Sicherheit eine PIN oder das Stecken der Karte. Der Nayax Onyx liest Karten nur kontaktlos, deshalb zahlt der Kunde in diesem Fall mit dem Smartphone, das die Zahlung selbst freigibt, oder mit einer anderen Karte. Bei Snackpreisen kommt das selten vor; weitere Fälle und Codes erklärt die Anleitung Störungen der Kartenzahlung beheben.
Zahlung: Braucht das Kartenterminal Internet oder WLAN am Standort?
Nein, Onyx und VPOS Touch bringen ein Mobilfunkmodem mit eingesetzter SIM-Karte mit und übertragen Zahlungen und Telemetrie über das Mobilfunknetz. Prüfen Sie deshalb den 4G-Empfang am Stellplatz; ist er schwach, schließen Sie das Terminal per LAN an, denn ein eingebautes WLAN hat der VPOS Touch nicht. Gebrauchte Terminals, die nur 2G oder 3G kennen, setzen Sie besser nicht ein, weil diese Netze abgeschaltet sind oder in den nächsten Jahren abgeschaltet werden. Die Schritte zeigt die Anleitung Nayax Onyx einbauen und testen.
Zahlung: Wie schalte ich die Kartenzahlung bei Nayax frei?
Für Kartenzahlungen brauchen Sie ein geprüftes Konto bei Nayax; bei der Registrierung laden Sie Firmendaten, Gewerbe- oder Registernachweis, Steuernummer oder USt-ID und einen Kontonachweis hoch, der auf den Namen des Vertragsnehmers lautet. Händler nennen für Prüfung und Freischaltung bis zu zwei Wochen, deshalb starten Sie rechtzeitig vor dem Aufstelltermin. Danach legen Sie in Nayax Core die Maschine an, ordnen das Terminal zu und schalten die Zahlarten frei. Beide Schritte zeigen die Anleitungen Nayax-Konto eröffnen und freischalten und Nayax Core einrichten.
Zahlung: Muss ich meinen SandenVendo-Automaten für das Kartenterminal umstellen?
Ja, die Nayax-Terminals arbeiten mit MDB und nicht mit Executive, deshalb stellen Sie die Steuerung vor dem ersten Kartenverkauf auf MDB um. Im Komplettpaket Karte übernehmen wir das vor der Auslieferung; beim Nachrüsten oder Tauschen führt Sie die Anleitung SandenVendo für Kartenzahlung einstellen durch die Menüs. Ihre Preise pflegen Sie danach im Automaten und nicht in Nayax Core, denn bei MDB meldet die Steuerung dem Terminal den Preis der gewählten Ware.
Zahlung: Was bringt DEX zusätzlich zur Telemetrie des Kartenterminals?
Das Nayax-Terminal meldet jede Kartenzahlung in Echtzeit, Barverkäufe aber nur, wenn der Automat sie über MDB weitergibt. Die DEX-Datei der Steuerung ergänzt das um Zähler für Verkäufe je Fach, Bargeld und Münzröhren sowie um Ereignisse und Fehler des Automaten. Ob Ihr SandenVendo-Gerät einen DEX-Anschluss hat und wie Sie Kabel und Leseplan einrichten, zeigt die Anleitung Telemetrie und DEX an SandenVendo-Automaten; den Anschluss an der Platine übernehmen wir oder ein Servicetechniker.
Zahlung: Kann das Kartenterminal das Alter meiner Kunden prüfen?
Mit Kreditkarten und anderen internationalen Kartensystemen lässt sich das Alter nicht prüfen, deshalb übernimmt an unseren Automaten mit Nayax-Terminal der Ausweisleser ICT DCM5 die Altersprüfung. Eine von Nayax angekündigte Prüfung im Bezahlvorgang beobachten wir; ob sie als technische Vorrichtung im Sinne des Jugendschutzgesetzes gilt, ist offen. Wie Sie die DCM5 einbauen und die Abfrage je Fach einstellen, zeigt die Anleitung Altersverifikation mit ICT DCM5 einrichten.
Zahlung: Darf ich für Kartenzahlungen einen Aufschlag verlangen?
Gegenüber Verbrauchern nicht: Nach § 270a BGB ist eine Vereinbarung unwirksam, die zu einem Entgelt für die Nutzung einer Zahlungskarte verpflichtet, und ein höherer Kartenpreis wäre ein solcher Aufschlag. Setzen Sie Kartenpreise deshalb nie höher als die Barpreise und nutzen Sie keine Aufschläge je Zahlart im Terminal; ein niedrigerer Kartenpreis als Rabatt ist nach unserer Lesart zulässig. Wie Sie Kartengebühren in Ihre Preise einrechnen, zeigt der Beitrag Verkaufspreise am Automaten festlegen. Diese Antwort ist eine Orientierung und keine Rechtsberatung.
Pakete und Extras: Was unterscheidet die drei Pakete?
Alle drei Pakete sind derselbe Automat; der Unterschied liegt bei den eingebauten Zahlungsmodulen. „Nur Automat“ kommt ohne Zahlungssystem, aber mit Executive- und MDB-Schnittstelle für eigene Module. Im Komplettpaket Karte ist das Kartenterminal Nayax Onyx eingebaut und konfiguriert, und Karte + Bargeld ergänzt Münzwechsler Currenza C² und Scheinleser ICT XBA. Tischgeräte und Kaffeeautomaten gibt es als „Nur Automat“ oder mit Kartenpaket.
Pakete und Extras: Was kosten die Pakete zusätzlich?
Das Komplettpaket Karte kostet 475 € netto mehr als der Automat allein, Karte + Bargeld 1.515 € netto mehr. Der Aufpreis ergibt sich aus den eingebauten Modulen. Der Einbau ist bereits im Preis des Zahlungssystems enthalten.
Pakete und Extras: Welche Extras kann ich dazu wählen?
Für SandenVendo-Geräte wählen Sie die Altersverifikation ICT DCM5 für 490 € netto (nur mit Kartenpaket) und eine Boden- oder Wandbefestigung für 79,90 € netto. Die Spiralkonfiguration nach individuellen Anforderungen kostet 250 € netto, die Telemetrie Vendon vBox 490 € netto. Aufstellung am Standort und eine individuelle Folierung bieten wir auf Anfrage an.
Pakete und Extras: Was bedeutet „Spiralkonfiguration nach individuellen Anforderungen“?
Wir stellen Spiralen und Teiler vor der Auslieferung nach Ihren Anforderungen ein, damit jedes Produkt zuverlässig ausgegeben wird. Dafür schicken Sie uns vorab, welche Artikel Sie verkaufen möchten und was Ihnen bei der Belegung wichtig ist. Für SandenVendo-Spiralgeräte wie G-Snack und SnackUNO kostet das 250 € netto.
Pakete und Extras: Wofür brauche ich einen Produktlift?
Der Produktlift (Speedy Lift) setzt empfindliche Ware wie Glasflaschen, Obst oder Sandwiches sanft ab, statt sie ins Ausgabefach fallen zu lassen. Es gibt ihn für G-Snack Standard, Design, Design Touch, Outdoor und Vendo Legend sowie für den Back-Loader. Er kostet 950 € netto; beim G-Snack Evolution ist der Lift bereits serienmäßig.
Pakete und Extras: Wer baut das Zahlungssystem ein?
Das übernehmen wir: Im Komplettpaket ist das Kartenterminal eingebaut, konfiguriert und geprüft, bevor der Automat zu Ihnen kommt. Der Einbau ist im Preis des Zahlungssystems enthalten. Kartenzahlungen nimmt das Terminal an, sobald Nayax Ihr Konto nach der Prüfung freigeschaltet hat, wofür Händler bis zu zwei Wochen nennen; die Registrierung starten Sie deshalb rechtzeitig vor dem Liefertermin, und den Ablauf stimmen wir mit Ihnen ab. Vor Ort machen Sie dann einen Testkauf.
Pakete und Extras: Wie stelle ich meinen Automaten zusammen?
Auf der Produktseite wählen Sie Modell und Paket und setzen ein Häkchen bei jedem Extra, das Sie brauchen. Die Seite zeigt den Preis dabei sofort netto und brutto. Anschließend legen Sie die Konfiguration in den Warenkorb oder fragen sie als Angebot an.
Pakete und Extras: Welche Spirale brauche ich für mein Produkt?
Das zeigt Ihnen der Spiralen-Berater: Sie geben Tiefe, Breite und Art des Produkts ein und erhalten die passende Ganghöhe, die Stückzahl je Spirale und den Hinweis, ob eine Einzel- oder Doppelspirale passt. Das Ergebnis nennt auch nötiges Zubehör wie eine Dosenführung oder einen zweiten Antrieb und führt Sie direkt zur Bestellung mit den passenden Angaben. Jede Spiralenbestellung prüfen wir vor dem Versand gegen Ihr Modell; für den X10 Dual Screen beraten wir Sie persönlich. Wie Sie eine Spirale am G-Snack tauschen, zeigt die Anleitung Spirale am G-Snack wechseln.
Pakete und Extras: Kann ich eine ganze Ebene mit verschiedenen Spiralen planen?
Ja, im Spiralen-Berater wählen Sie unter „Ebene planen“ Ihren G-Snack mit 6er-, 8er- oder 10er-Ebene und legen für jedes Fach eine Spiralengröße fest; zwei Nachbarfächer verbinden Sie zu einer Doppelspirale. Der Berater rechnet die Kapazität je Ebene und insgesamt aus und erstellt eine Bestückungsliste mit Bestell-Links, die Sie drucken oder als Link teilen. Möchten Sie die Planung lieber uns überlassen, stellen wir die Spiralen als Spiralkonfiguration nach individuellen Anforderungen vor der Auslieferung ein.
Pakete und Extras: Welcher Spacer passt zu meinen Dosen und Flaschen im G-Drink?
Im Spacer-Berater wählen Sie Ihr Gebinde aus typischen Dosen und Flaschen oder geben Durchmesser und Höhe selbst ein. Sie erhalten die passende Spacer-Kombination mit ihrer Einbaulage als Grafik, die übliche Stückzahl je Auswahl und die Menge für Ihren G-Drink, auf Wunsch auch als Spacerpaket. Für Glasflaschen und große PET-Flaschen beraten wir Sie persönlich, und beim B&C Design stellen wir die Schächte nach Ihrem Sortiment zusammen.
Pakete und Extras: Kann ich Optionen und Zubehör gleich mit dem Automaten ab Werk bestellen?
Ja, viele Optionen wählen Sie direkt in der Konfiguration Ihres SandenVendo-Automaten, etwa eine absenkbare Ebene für den G-Snack, Transportrollen oder einen leisen Lüfter für den G-Drink sowie Wassertank oder Doppelmahlwerk für die Kaffee-Tischgeräte. Auf Anfrage lassen wir außerdem Schächte für schlanke Dosen anpassen oder ein Zahlungssystem einbauen, das Sie selbst beistellen; den Preis nennen wir im Angebot. Dieselben Original-Teile bestellen Sie später im Bereich Ersatzteile & Zubehör.
Micro-Market und Slaves: Kann ich den Automaten später erweitern?
Ja, mit einem Slave: einem Schrank ohne eigene Kasse und Tastatur, der neben dem Master steht. Ihre Kunden wählen und bezahlen am Master, der Slave gibt die Ware aus. Welcher Slave zu Ihrem Master passt, prüfen wir im Angebot.
Micro-Market und Slaves: Was spare ich mit einem Slave gegenüber einem zweiten Master?
Sie sparen ein zweites Kartenterminal und ein zweites Telemetriemodul, weil der Slave das Zahlungssystem des Masters nutzt. Auch im Preis liegt ein Slave unter einem zweiten Master: Beim G-Snack Standard 10 kostet der Slave mit Standard-Front 5.490 € netto, ein zweiter Master 6.290 € netto. Zwei Master passen zu zwei Standorten, ein Slave zu einem Standort mit mehr Sortiment.
Micro-Market und Slaves: Gibt es einen Nachteil bei Slaves?
Fällt der Master aus, verkauft auch der Slave nicht, weil Auswahl und Bezahlung am Master laufen. Beide Geräte müssen direkt nebeneinander stehen. Für zwei getrennte Standorte sind deshalb zwei Master die bessere Wahl.
Micro-Market und Slaves: Was ist ein Micro-Market?
Ein Micro-Market verbindet mehrere Geräte zu einer Verkaufsstelle mit einer Kasse. Das Brain mit 18,5"-Touchdisplay ist Kasse, Display und Steuerung für bis zu vier Slaves wie G-Snack, G-Drink, G-Frozen und Matrix Locker. Ihre Kunden kaufen geräteübergreifend in einem Warenkorb und bezahlen einmal am Brain.
Micro-Market und Slaves: Brauche ich für jedes Gerät ein eigenes Kartenterminal?
Nein, im Micro-Market genügt ein Kartenterminal am Brain, dazu ein Telemetriemodul für alle angeschlossenen Geräte. Auch an einem Touch-Master wie dem G-Snack Design Touch bezahlen Ihre Kunden die Ware der angeschlossenen Slaves an einer Stelle. Das spart Hardware und hält die Abrechnung übersichtlich.
Micro-Market und Slaves: Was ist der Matrix Locker?
Der Matrix Locker ist ein ungekühlter Fachautomat mit transparenten Fächern für Ware, die nicht in Spiralen passt, etwa Ladekabel, Hygieneartikel, Blumen oder Click-and-Collect-Bestellungen. Er läuft als Slave an einem Touch-Master wie dem G-Snack Design Touch, dem G-Drink Design Touch oder dem G-Caffè UNI-Q Touch oder am Brain. Es gibt ihn mit 18, 20 oder 24 Fächern, nur für den Innenbereich.
Micro-Market und Slaves: Wie viele Slaves kann ich anschließen?
Am Brain lassen sich bis zu vier Slaves anschließen. Bei anderen Mastern hängt die Zahl von der Freigabe des Herstellers ab; wir nennen sie Ihnen im Angebot. Die Slaves stehen in Reihe neben dem Master und werden mit ihm verbunden.
Micro-Market und Slaves: Kann ich Snacks und Getränke an einer Kasse verkaufen?
Ja, das geht auf zwei Wegen: Der G-Snack Budget Combi hat einen Snackteil und zwei Getränkesäulen in einem Gerät mit 925 mm Breite. Für mehr Auswahl kombinieren Sie einen G-Snack-Master mit einem G-Drink-Slave an einer Kasse. Welche Kombination bei Ihnen passt, prüfen wir im Angebot.
Betrieb: Wie funktioniert die Bedienung im Alltag als Betreiber?
Beim X10 Dual Screen steuern Sie alles über das große Touchdisplay im Innenraum: Produktzuordnung, Preise und die Funktionen des Automaten. Die Menüführung ist übersichtlich, sodass Sie Änderungen schnell erledigen. Bei SandenVendo-Geräten programmieren Sie Preise und Temperatur direkt am Gerät; Schritt für Schritt zeigen das die Anleitungen Preise im Automaten ändern und Kühltemperatur einstellen und prüfen. Mit einem Nayax-Terminal gleichen Sie die Preise danach in Nayax ab, wie Nayax: Produkte und Preise pflegen zeigt.
Betrieb: Wie befülle ich den Automaten?
Sie öffnen den Automaten mit dem Schlüssel, bestücken die Ebenen nach Ihrer Sortimentsliste und prüfen anschließend die Preise. Beim ersten Start schalten Sie das Gerät ein und warten, bis die Zieltemperatur erreicht ist, bevor Sie gekühlte Ware einlegen. Die Schubladen des X10 Dual Screen lassen sich dafür einfach an Ihre Produkte anpassen. Wie Sie die Ebenen eines G-Snack richtig befüllen und die Mindesthaltbarkeit im Blick behalten, zeigt die Anleitung Automat befüllen und Mindesthaltbarkeit führen.
Betrieb: Wie wartungsarm ist der Automat und welche regelmäßigen Maßnahmen sind nötig?
Die Automaten sind für den Dauerbetrieb gebaut; robuste Komponenten halten den Wartungsaufwand gering. Wichtig ist vor allem die regelmäßige Reinigung von Gehäuse, Front und Aufstellbereich, denn ein gepflegter Automat wirkt auf Ihre Kunden einladend. Prüfen Sie außerdem regelmäßig Bestückung und Funktion, damit der Verkauf ohne Unterbrechung läuft. Wie Sie Innenraum, Ausgabefach und Lift Schritt für Schritt reinigen, zeigt die Anleitung Innenraum, Ausgabefach und Lift reinigen.
Betrieb: Wie sehe ich, was verkauft wurde?
Mit einer Telemetrie-Einheit sehen Sie Verkäufe und Füllstände aus der Ferne; im Komplettpaket Karte ist sie über das Kartenterminal bereits enthalten. Bei SandenVendo-Geräten lesen Sie die Verkaufsdaten außerdem per EVA-DTS direkt am Gerät aus. Die Daten helfen Ihnen beim Nachfüllen, bei Abrechnungen und bei steuerlichen Auswertungen.
Betrieb: Wie ist der Automat gegen Aufbruch geschützt?
Die Glasfront-Automaten von SandenVendo haben ein Stahlgehäuse, Sicherheitsglas und ein codierbares Rielda-Schloss. Optional gibt es Schlossschutz, Münzeinwurf-Sicherheitsschieber, Kassenbox sowie Boden- oder Wandbefestigung. Zusätzliche Schlüssel bestellen Sie als Rielda-Schlüsselsatz 5+1 für 39,90 € netto nach. Was Sie am Stellplatz selbst für die Sicherheit tun, zeigt die Anleitung Automat gegen Aufbruch und Kippen sichern.
Betrieb: Bekomme ich eine Einweisung?
Ja, zum X10 Dual Screen gehört in beiden Ausstattungen eine persönliche Online-Einweisung. Für SandenVendo-Geräte stimmen wir die Einweisung nach Absprache mit Ihnen ab. Bei Fragen im laufenden Betrieb erreichen Sie uns telefonisch, per WhatsApp oder über das Anfrageformular.
Betrieb: Wie mache ich den Kassenschnitt bei einem Automaten mit Nayax-Terminal?
Entnehmen Sie das Bargeld, zählen Sie es an einem ruhigen Ort und tragen Sie Betrag, Datum und Person in Ihre Leerungsliste ein. Danach lösen Sie im Technikermodus des Terminals „Cash Collection“ aus; die Funktion meldet Nayax die Leerung und setzt nur die Zähler bei Nayax zurück, das Geld im Automaten zählt sie nicht. Verkäufe, Bestand und Alarme sehen Sie unterwegs in der App MoMa; alle Handgriffe zeigt die Anleitung Nayax im Betrieb: Kassenschnitt und Berichte.
Betrieb: Muss ich für einen Automaten ein Gewerbe anmelden?
Ja, wer Automaten als selbstständiges Gewerbe aufstellt, zeigt das bei der Gewerbebehörde am Ort seiner Hauptniederlassung an, und zwar einmal und nicht für jeden einzelnen Automaten. Eine besondere Erlaubnis brauchen Sie für Warenautomaten nicht; innerhalb eines Monats nach dem Start schicken Sie dem Finanzamt außerdem den Fragebogen zur steuerlichen Erfassung. Wie Sie anmelden und welche Rechtsform passt, zeigt der Beitrag Gewerbeanmeldung und Rechtsform. Diese Antwort ist eine Orientierung und keine Rechtsberatung.
Betrieb: Welche Angaben müssen am Automaten stehen?
Ab dem Tag der Aufstellung bringen Sie Ihren Familiennamen mit mindestens einem ausgeschriebenen Vornamen, Ihre ladungsfähige Anschrift und die Anschrift Ihrer Hauptniederlassung sichtbar am Automaten an; ist Ihre Firma im Handelsregister eingetragen, nennen Sie auch sie. Dazu kommen die Preise, ein gesondert ausgewiesenes Pfand, bei Heißgetränken die Allergene und gegebenenfalls Hinweise zu Altersprüfung oder Kamera. Wie Sie Preise gut lesbar anbringen, zeigt der Beitrag zu Preisangaben am Automaten. Diese Antwort ist eine Orientierung und keine Rechtsberatung.
Betrieb: Wie zeichne ich die Preise am Automaten richtig aus?
Gegenüber Verbrauchern zeigen Sie Endpreise einschließlich Umsatzsteuer und ordnen jeden Preis eindeutig einem Produkt zu, etwa mit Preisschildern an der Ebene oder im Display. Einen Grundpreis je Kilogramm oder Liter brauchen Sie bei Getränke- und Verpflegungsautomaten nicht, das Pfand weisen Sie aber neben dem Preis gesondert aus. Wo Preise am Automaten stehen können und wie Sie Anzeige und Programmierung abgleichen, zeigt der Beitrag zu Preisangaben am Automaten. Diese Antwort ist eine Orientierung und keine Rechtsberatung.
Betrieb: Wie gehe ich mit Pfand auf Dosen und Flaschen um?
Getränkedosen und Einwegflaschen aus Kunststoff sind in aller Regel pfandpflichtig; das Pfand geben Sie an Ihre Kunden weiter und weisen es neben dem Preis gesondert aus. Leergut muss der Automat nicht annehmen, Sie sorgen aber für eine Rückgabestelle in zumutbarer Entfernung, etwa beim Standortgeber, und nennen sie am besten am Gerät. Am Pfandsystem selbst nehmen Abfüller und Importeure teil, nicht Betreiber, die gekennzeichnete Ware im Inland kaufen; mehr dazu im Beitrag Pfand, Rücknahme und Mehrweg am Automaten. Diese Antwort ist eine Orientierung und keine Rechtsberatung.
Betrieb: Brauche ich am Automaten eine Kasse mit TSE oder einen Belegdrucker?
Nein, Waren- und Dienstleistungsautomaten gelten nach der Kassensicherungsverordnung nicht als elektronische Kassensysteme, eine TSE und eine Belegausgabepflicht gibt es am Automaten deshalb nicht. Steuerlich gilt der Geldspeicher aber als Kasse: Zählen Sie den Bestand bei jeder Leerung und zeichnen Sie ihn je Automat auf, etwa in einer Leerungsliste. Bewahren Sie diese Listen und die Verkaufsdaten aus Telemetrie und Abrechnungen geordnet auf, wie im Beitrag Kassenführung und Belege am Automaten beschrieben. Diese Antwort ist eine Orientierung und keine Steuerberatung.
Betrieb: Welche Umsatzsteuer gilt für Verkäufe aus dem Automaten?
Die Abgabe aus einem Verkaufsautomaten gilt steuerlich immer als Lieferung, der Steuersatz richtet sich deshalb nach der Ware und nicht nach den Regeln für die Gastronomie. Viele Snacks wie Schokolade, Riegel, Chips oder Nüsse fallen in der Regel unter den ermäßigten Satz, Getränke einschließlich Wasser in Flaschen und Kaffeegetränke unter den Regelsatz. Prüfen Sie die Einordnung jedes Artikels mit Ihrem Steuerberater; wie Sie danach Preise festlegen, zeigt der Beitrag Verkaufspreise am Automaten festlegen. Diese Antwort ist eine Orientierung und keine Steuerberatung.
Betrieb: Muss ich meinen Automaten bei der Lebensmittelüberwachung melden?
Ja, als Betreiber sind Sie Lebensmittelunternehmer und melden den Automaten bei der Lebensmittelüberwachung seines Standorts; das gilt auch, wenn Ihr Betrieb dort schon registriert ist. Für verpackte, nicht kühlpflichtige Ware ist in der Regel kein eigenes HACCP-Konzept nötig, wohl aber Eigenkontrollen zu Temperatur, Haltbarkeit und Reinigung. Wer unverpackte Milchprodukte befüllt, braucht unter Umständen eine Belehrung durch das Gesundheitsamt; die Pflichten im Einzelnen zeigt der Beitrag Lebensmittelrecht und Kennzeichnung. Diese Antwort ist eine Orientierung und keine Rechtsberatung.
Betrieb: Darf ich Tabak, E-Zigaretten oder Alkohol im Automaten verkaufen?
Tabak und E-Zigaretten dürfen in der Öffentlichkeit nur aus Automaten kommen, die an einem für Kinder und Jugendliche unzugänglichen Ort stehen oder sie mit Technik wie der ICT DCM5 oder durch ständige Aufsicht ausschließen. Für Bier, Wein und Sekt genügt Technik allein nicht: Der Automat muss an einem solchen Ort oder in einem gewerblich genutzten Raum mit Altersprüfung stehen; Spirituosen verbietet das Gaststättengesetz, Landesrecht kann abweichen. Energy-Drinks haben keine gesetzliche Altersgrenze, eine Prüfung ist freiwillig. Diese Antwort ist eine Orientierung und keine Rechtsberatung.
Betrieb: Muss der Automat elektrisch geprüft werden?
Für Betriebe mit Beschäftigten verlangt die DGUV Vorschrift 3 eine Prüfung vor der ersten Inbetriebnahme und danach in regelmäßigen Abständen, bei ortsfesten Geräten wie Automaten in der Regel alle 4 Jahre, in Räumen besonderer Art öfter. Auch ohne Beschäftigte ist die Prüfung durch eine Elektrofachkraft sinnvoll, weil Versicherer und Standortgeber den Nachweis oft verlangen; heben Sie das Protokoll auf. Prüffristen und weitere Pflichten für einen sicheren Betrieb erklärt der Beitrag Betriebssicherheit und Elektroprüfung. Diese Antwort ist eine Orientierung und keine Rechtsberatung.
Kauf und Leasing: Kauf oder Leasing: Welche Optionen gibt es?
Für alle Geräte bieten wir Kauf und Leasing an: Beim Kauf erwerben Sie den Automaten und sind Eigentümer ab Tag 1; Leasing gibt es über unsere Partnerbank ohne Mindestrate, Snackautomaten ab 100 € / Monat zzgl. MwSt., Tischgeräte entsprechend günstiger. Miete und Mietkauf gibt es nur für den X10 Dual Screen, auf Anfrage. Die genaue Rate nennen wir Ihnen mit dem Angebot.
Kauf und Leasing: Kann ich einen Automaten leasen?
Ja, Leasing bieten wir für alle Geräte über unsere Partnerbank an. Unsere Partnerbank rechnet mit 2,09 % des Nettopreises je Monat, 54 Monaten Laufzeit und 15 % Restwert; eine Mindestrate gibt es nicht, die Rate folgt dem Gerätepreis – Snackautomaten leasen Sie ab 100 € / Monat zzgl. MwSt., Tischgeräte entsprechend günstiger. Andere Laufzeiten rechnen wir aus diesem Rahmen um; Ihre Rate hängt von Gerät, Laufzeit und Bonität ab und steht im Angebot. Leasingraten sind in der Regel als Betriebsausgabe absetzbar – Einzelheiten klärt Ihr Steuerberater.
Kauf und Leasing: Kann ich auch SandenVendo-Geräte leasen oder mieten?
SandenVendo-Geräte bieten wir zum Kauf oder Leasing an; Miete und Mietkauf gibt es nur für den X10 Dual Screen auf Anfrage. Für das Leasing gilt derselbe Rahmen unserer Partnerbank wie beim X10, ohne Mindestrate: Snackautomaten ab 100 € / Monat zzgl. MwSt., Tischgeräte wie SnackUNO, UnoCool, CaffèUNO und UNOffice entsprechend günstiger. Die Rate hängt von Gerät, Paket und Laufzeit ab und steht in Ihrem Angebot.
Kauf und Leasing: Gibt es Miete oder Mietkauf?
Ja, aber nur für den X10 Dual Screen und auf Anfrage; für SandenVendo-Geräte bieten wir Kauf und Leasing an. Bei der Miete nutzen Sie den Automaten, ohne ihn zu kaufen, beim Mietkauf geht das Gerät nach der letzten Rate in Ihr Eigentum über. Laufzeit und Mindestmietdauer stehen im Angebot; eine Vermietung für Veranstaltungen bieten wir nicht an.
Kauf und Leasing: Wie läuft die Finanzierung ab?
Gerät, Paket, Standort und die gewünschte Finanzierung fragen Sie über das Formular oder telefonisch unter 0151 6798 2199 an. Wir melden uns werktags innerhalb von 24 Stunden mit dem Angebot; bei Leasing prüft danach die Partnerbank die Bonität. Es folgen Vertrag, Liefertermin und die Lieferung frei Bordsteinkante; Einzelheiten stehen auf der Seite Finanzierung und Leasing.
Kauf und Leasing: Was ist in der Leasingrate nicht enthalten?
Nicht in der Rate enthalten sind die Versandpauschale von 200 € netto und die Aufstellung am Standort. Ebenfalls getrennt tragen Sie Stromkosten, Befüllung und Verbrauchsmaterial, die Transaktionsgebühren des Zahlungsanbieters und Verschleißteile. Den genauen Umfang nennen wir Ihnen mit dem Angebot.
Kauf und Leasing: Ab wann gehört mir der Automat?
Beim Kauf gehört Ihnen der Automat ab Tag 1. Bei Leasing nutzen Sie ihn, ohne Eigentümer zu werden; was am Ende der Laufzeit gilt, regelt Ihr Leasingvertrag. Beim X10 Dual Screen gibt es auf Anfrage auch den Mietkauf, bei dem Ihnen das Gerät mit der letzten Rate gehört, und die Miete ohne Eigentum. Welche Variante steuerlich zu Ihnen passt, klären Sie mit Ihrem Steuerberater.
Kauf und Leasing: Wie bezahle ich beim Kauf?
Sie bezahlen per Vorkasse, auf Rechnung nach Vereinbarung oder im Online-Checkout. Alle Preise verstehen sich netto zzgl. 19 % MwSt.; der X10 Dual Screen kostet ab 5.900 € netto (7.021,00 € brutto). Die Versandpauschale von 200 € netto je Automat kommt hinzu.
Kauf und Leasing: Wie schnell erhalte ich ein Finanzierungsangebot?
Wir melden uns werktags innerhalb von 24 Stunden mit einem Angebot oder einer Rückfrage. Bei Leasing prüft danach die Partnerbank die Bonität; ihre Entscheidung kann länger dauern. Je vollständiger Ihre Angaben zu Gerät, Paket und Laufzeit sind, desto schneller geht es.
Kauf und Leasing: Mit welchen laufenden Kosten muss ich im Betrieb rechnen?
Zu Kaufpreis oder Rate kommen vor allem Ware, Strom, ein mögliches Standgeld oder eine Beteiligung des Standortgebers, die Gebühren des Zahlungsanbieters für Kartenzahlungen sowie Versicherung, Reinigung und Verschleißteile. Den Jahresverbrauch Ihres Geräts finden Sie in den technischen Daten der Produktseite, soweit der Hersteller ihn angibt; die Kartengebühren richten sich nach Ihrem Vertrag mit dem Anbieter. Im Automaten-Kalkulator rechnen Sie mit Ihren eigenen Annahmen, und der Beitrag zu den Kosten eines Automaten erklärt die einzelnen Posten.
Bestellung und Lieferung: Wie läuft der Prozess von der Anfrage bis zur Lieferung ab?
Nach Ihrer Anfrage beraten wir Sie zu Standort, Sortiment und Zahlungssystem und legen gemeinsam die Konfiguration fest, etwa Spiralen, Ebenen und Module. Danach bereiten wir Ihren Automaten vor, bauen das Zahlungssystem ein und prüfen jedes Gerät vor dem Versand. Zum vereinbarten Termin liefern wir per Spedition frei Bordsteinkante, auf Wunsch auch mit Aufstellung am Standort.
Bestellung und Lieferung: Wie lange ist die Lieferzeit?
Den X10 Dual Screen liefern wir in der Regel in 8 Werktagen ab Lager Unna (NRW). Für SandenVendo-Geräte beträgt die Lieferzeit in der Regel etwa 4 Wochen; den genauen Termin bestätigen wir Ihnen mit dem Angebot bzw. der Auftragsbestätigung. Eine Sonderfarbe beim X10 Dual Screen, eine Folierung oder besondere Konfigurationen können die Lieferzeit verlängern.
Bestellung und Lieferung: Wie lang ist die Lieferzeit für SandenVendo-Geräte?
Für SandenVendo-Geräte beträgt die Lieferzeit in der Regel etwa 4 Wochen; den genauen Termin bestätigen wir Ihnen mit dem Angebot bzw. der Auftragsbestätigung. Im Einzelfall hängt sie von Modell, Ausführung und Farbe ab und davon, ob das Gerät vorrätig ist oder im Werk in Italien bestellt wird.
Bestellung und Lieferung: Was kostet der Versand?
Der Speditionsversand innerhalb Deutschlands kostet pauschal 200 € netto (238,00 € brutto) je Automat, frei Bordsteinkante. Die Pauschale gilt für den X10 Dual Screen ebenso wie für alle SandenVendo-Geräte. Den Transport bis in den Aufstellraum bieten wir als Zusatzleistung auf Anfrage an.
Bestellung und Lieferung: Was bedeutet „frei Bordsteinkante“?
Die Spedition liefert den Automaten bis an die Bordsteinkante vor Ihrer Lieferadresse. Den Transport ins Gebäude und bis zum Aufstellraum organisieren Sie selbst oder buchen ihn bei uns als Zusatzleistung. Planen Sie dafür ausreichend Helfer oder Hilfsmittel ein, denn ein Standautomat wiegt mehrere hundert Kilogramm.
Bestellung und Lieferung: Bieten Sie die Aufstellung am Standort an?
Ja, als Zusatzleistung auf Anfrage: Wir übernehmen den Transport in den Aufstellraum, richten den Automaten aus, schließen ihn an und machen einen Testkauf. Den Preis nennen wir nach Postleitzahl und Zugang im Angebot. Geben Sie dafür bei der Anfrage an, ob Treppen oder enge Durchgänge auf dem Weg liegen.
Bestellung und Lieferung: Unterstützen Sie bei Aufstellung, Setup und Inbetriebnahme?
Ja, der Automat kommt vorbereitet und geprüft bei Ihnen an. Vor Ort stellen Sie ihn auf, verankern ihn und schließen ihn an eine Schutzkontaktsteckdose an; danach befüllen Sie ihn und nehmen ihn in Betrieb. Beim X10 Dual Screen sind Boden- und Wandbefestigung sowie eine persönliche Online-Einweisung inklusive, und bei Fragen helfen wir Ihnen telefonisch oder digital weiter.
Bestellung und Lieferung: Kann ich direkt online kaufen?
Ja, auf der Produktseite stellen Sie Ihren Automaten mit Paket und Extras zusammen, legen ihn in den Warenkorb und bezahlen im Online-Checkout. Alle Preise gelten netto zzgl. 19 % MwSt. Wenn Sie Beratung, Finanzierung oder eine Aufstellung wünschen, fragen Sie stattdessen über das Formular ein Angebot an.
Bestellung und Lieferung: Worauf achte ich bei der Anlieferung des Automaten?
Sorgen Sie dafür, dass am Liefertermin jemand vor Ort ist und der Lkw halten kann, und prüfen Sie Verpackung und Gerät bei der Übergabe auf sichtbare Schäden. Schäden vermerken Sie vor Ihrer Unterschrift auf dem Lieferschein, fotografieren sie und melden sie uns umgehend; was erst beim Auspacken auffällt, melden Sie ebenso früh mit Fotos. Bewahren Sie die Verpackung auf, bis alles geklärt ist; den ganzen Ablauf beschreibt der Beitrag Versand und Lieferung.
Bestellung und Lieferung: Gibt es eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Inbetriebnahme?
Ja, die Anleitung Automat aufstellen und in Betrieb nehmen führt Sie von der Anlieferung über Stellplatz, Strom, Ausrichten und Befestigen bis zum Vorkühlen, Befüllen und Testkauf. Jeder Schritt endet mit einer kurzen Prüfung, und Ihren Fortschritt speichert der Browser, sodass Sie später an derselben Stelle weitermachen. Für Kartenterminal, Altersprüfung und Telemetrie gibt es im Hilfe-Center eigene Anleitungen.
Bestellung und Lieferung: Kann ich auch als Privatperson bei Ihnen kaufen?
Nein, wir verkaufen nur an Unternehmer, also an Gewerbetreibende, Selbstständige und Firmen, sowie an öffentliche Einrichtungen; mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie für Ihre gewerbliche oder selbstständige berufliche Tätigkeit kaufen. Auch wer sich mit dem Automaten gerade erst selbstständig macht, kauft als Unternehmer; ein Widerrufsrecht wie für Verbraucher gibt es deshalb nicht. Wer einen Automaten betreiben möchte, meldet dafür in der Regel ohnehin ein Gewerbe an; was dazugehört, lesen Sie im Beitrag Gewerbeanmeldung und Rechtsform.
Service und Garantie: Wie erreiche ich den Support, wenn etwas nicht funktioniert?
Sie erreichen uns telefonisch unter 0151 6798 2199, per WhatsApp oder über das Anfrageformular; wir antworten werktags innerhalb von 24 Stunden. Ob Störung, Einstellungen oder Fragen im laufenden Betrieb: Wir gehen die Schritte mit Ihnen durch, bis eine Lösung gefunden ist. Unser Ziel ist, dass Ihr Automat möglichst kurz stillsteht. Viele Störungen grenzen Sie vorab selbst ein, etwa mit den Anleitungen Störungen am Münzwechsler beheben und Störungen am Scheinleser beheben.
Service und Garantie: Welche Garantie gilt?
Für alle Geräte, die Sie bei uns kaufen, gilt die Gewährleistung von 12 Monaten ab Ablieferung; unser Shop richtet sich ausschließlich an Unternehmer. Für den X10 Dual Screen und für SandenVendo-Automaten können Sie den Schutz verlängern: auf 24 Monate für 300 € netto oder auf 36 Monate für 500 € netto je Automat. Was genau gilt und wie ein Garantiefall abläuft, lesen Sie auf der Seite Garantie und Gewährleistung.
Service und Garantie: Wie schnell sind Ersatzteile verfügbar?
Ersatzteile für den X10 Dual Screen halten wir in unserem Lager in Unna (NRW) vor, viele davon sind kurzfristig verfügbar. Original-Teile und Optionen von SandenVendo bestellen Sie im Bereich Ersatzteile & Zubehör; die Lieferzeit beträgt dort in der Regel etwa 4 Wochen, für Zubehör etwa eine Woche. Teile, die dort nicht stehen, fragen Sie bei uns an; Verfügbarkeit und Termin klären wir dann mit Ihnen.
Service und Garantie: Wo bekomme ich Ersatzteile?
Original-Ersatzteile und Optionen für Ihren SandenVendo-Automaten bestellen Sie direkt im Bereich Ersatzteile & Zubehör, gefiltert nach Ihrer Baureihe. Teile für den X10 Dual Screen und alles, was Sie dort nicht finden, bestellen Sie telefonisch unter 0151 6798 2199, per WhatsApp oder über das Anfrageformular; X10-Teile versenden wir aus unserem Lager in Unna (NRW). Welche Spirale oder welcher Spacer passt, ermitteln unsere Berater, etwa der Spiralen-Berater.
Service und Garantie: Welche Serviceleistungen sind enthalten und welche sind optional?
Beim X10 Dual Screen sind der 40-Punkte-Check vor dem Versand, eine persönliche Online-Einweisung sowie Boden- und Wandbefestigung enthalten. Dazu kommen der Support im laufenden Betrieb und Ersatzteile aus unserem Lager in Unna. Optional erhalten Sie Telemetrie, die Aufstellung am Standort oder individuelle Konfigurationen; den Leistungsumfang für SandenVendo-Geräte stimmen wir im Angebot mit Ihnen ab.
Service und Garantie: Haben Sie eigene Techniker?
Ja, beim X10 Dual Screen übernehmen eigene Techniker Installation, Wartung und Reparatur; Werkstattreparaturen erledigen wir in unserem Lager in Unna. Einsätze vor Ort stimmen wir mit Ihnen ab. Für SandenVendo-Geräte klären wir den Serviceumfang im Angebot.
Service und Garantie: Wie finde ich das passende Ersatzteil für meinen Automaten?
Im Bereich Ersatzteile & Zubehör wählen Sie unter „Mein Automat“ Ihre Baureihe und sehen dann nur passende Teile; die Suche findet Teile auch über Bezeichnung, Hersteller-Artikelnummer oder Modell. Jede Karte nennt, zu welchen Baureihen das Teil passt, und die Artikelnummer des Herstellers. Modell und Seriennummer stehen auf dem Typenschild Ihres Geräts; Teile für den X10 Dual Screen bestellen Sie direkt bei uns aus dem Lager in Unna (NRW).
Service und Garantie: Wie verschicken Sie Ersatzteile, und wie lange dauert die Lieferung?
Ersatzteile und Zubehör verschicken wir als Paket und nicht per Spedition wie die Automaten; die Versandkosten sehen Sie im Checkout vor der Bestellung. Für Original-Teile von SandenVendo beträgt die Lieferzeit in der Regel etwa 4 Wochen, für Zubehör etwa eine Woche; Teile für den X10 Dual Screen versenden wir aus unserem Lager in Unna (NRW). Wählen Sie Optionen gleich in der Konfiguration Ihres Automaten, kommen sie ab Werk mit dem Gerät; einzelne Teile bestellen Sie im Bereich Ersatzteile & Zubehör.
Service und Garantie: Was mache ich, wenn ein bestelltes Teil nicht passt?
Melden Sie sich vor einer Rücksendung bei uns, am besten mit Bestellnummer, einem Foto des Teils und den Angaben vom Typenschild Ihres Automaten; ob und wie wir das Teil zurücknehmen, klären wir im Einzelfall. Ein gesetzliches Widerrufsrecht wie für Verbraucher gibt es bei unseren Bestellungen für Unternehmer nicht. Prüfen Sie deshalb vor der Bestellung die Angabe „Passt zu“ im Bereich Ersatzteile & Zubehör; Spiralenbestellungen prüfen wir ohnehin vor dem Versand gegen Ihr Modell.
Service und Garantie: Was tun, wenn ich ein Ersatzteil im Shop nicht finde?
Nicht jedes Teil steht im Bereich Ersatzteile & Zubehör, etwa Motoren, Platinen oder andere Reparaturteile. Fragen Sie solche Teile über das Anfrageformular mit dem Interesse „Service und Ersatzteile“ an und schicken Sie ein Foto, die Bezeichnung oder Artikelnummer und die Angaben vom Typenschild mit. Verfügbarkeit und Preis klären wir dann mit Ihnen und nennen sie Ihnen im Angebot.
Service und Garantie: Was tun, wenn der Automat keine Karten mehr annimmt?
Gehen Sie die möglichen Ursachen der Reihe nach durch: Strom über MDB, MDB-Verbindung zur Steuerung, Mobilfunk und SIM-Karte, das Terminal selbst und zuletzt die Warenausgabe. Wo die Startmeldungen des Terminals abbrechen und welcher Code im Display steht, etwa „Cash Only“ mit V01, zeigt Ihnen die Ebene der Störung. Die Anleitung Störungen der Kartenzahlung beheben erklärt jede Ebene mit Codes und Maßnahmen; scheitern alle Ihre Terminals zugleich, kann auch eine fällige Prüfung Ihres Nayax-Kontos der Grund sein.
Service und Garantie: Was passiert, wenn ein Kunde mit Karte bezahlt und keine Ware bekommt?
Meldet der Automat keine erfolgreiche Ausgabe, storniert das System die Kartenzahlung in der Regel automatisch; eine kurze Reservierung auf der Karte mit anschließender Stornierung ist dabei üblich. Die Ursache liegt meist am Automaten, etwa an einer leeren oder verklemmten Spirale, deshalb prüfen Sie das Fach und lösen hängende Ware. Wie Sie die Ursache eingrenzen, zeigen die Anleitungen Produkt hängt oder fällt nicht und Störungen der Kartenzahlung beheben sowie der Beitrag Störungen am Automaten: erste Schritte.
Service und Garantie: Welche Angaben brauchen Sie, wenn ich eine Störung melde?
Notieren Sie die Meldung oder den Code im Display wörtlich und fotografieren Sie ihn, dazu Uhrzeit und letzte Ereignisse wie Befüllung, Preisänderung oder Stromausfall. Halten Sie außerdem Modell und Seriennummer des Automaten, die Seriennummer des Kartenterminals und gegebenenfalls Ihre Betreiber-ID bei Nayax bereit und sagen Sie uns, was Sie schon versucht haben. Mit diesen Angaben erreichen Sie uns unter 0151 6798 2199 oder per WhatsApp; viele Ursachen finden Sie vorab mit der Anleitung Störungen der Kartenzahlung beheben.
Service und Garantie: Welche Versicherungen sind für einen Automaten sinnvoll?
Eine gesetzliche Pflicht gibt es nicht, doch viele Standortgeber verlangen eine Betriebshaftpflicht, auch für Produkt- und Lebensmittelhaftung. Gegen Aufbruch, Vandalismus, Feuer oder Wasser schützt eine Automaten- oder Inhaltsversicherung, wobei Bargeld meist nur bis zu einer niedrigen Grenze versichert ist. Klären Sie mit Ihrem Versicherer, ob der Standort abgedeckt ist; eine Empfehlung für einen bestimmten Versicherer geben wir nicht. Tipps zum Schutz am Standort gibt der Beitrag Vandalismus, Diebstahl und Sicherheit.
Service und Garantie: Kann ich die Garantie verlängern?
Ja, für den X10 Dual Screen und für SandenVendo-Automaten können Sie beim Kauf eine Garantie dazubuchen, die ab Ablieferung insgesamt 24 Monate für 300 € netto oder 36 Monate für 500 € netto je Automat gilt; in den ersten 12 Monaten haben Sie daneben die Gewährleistung. Im Konfigurator Ihres Automaten wählen Sie die Verlängerung unter „Extras“, oder Sie nennen die gewünschte Laufzeit in Ihrer Anfrage. Es gelten die Garantiebedingungen auf der Seite Garantie und Gewährleistung.
Service und Garantie: Was muss ich im Garantiefall tun?
Melden Sie den Fehler unverzüglich telefonisch unter 0151 6798 2199, per WhatsApp oder über das Anfrageformular. Halten Sie Modell und Seriennummer vom Typenschild, die Rechnungs- oder Auftragsnummer, die Meldung im Display und Fotos des Fehlers bereit. Gemeinsam mit Ihnen gehen wir den Fehler durch und entscheiden dann über Ersatzteil, Einsatz vor Ort oder Reparatur in der Werkstatt.
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