Störungen am Münzwechsler beheben

Wie der Wechsler eine Störung zeigt, hängt von der Ausführung ab:

• blue: Das Display zeigt eine Meldung im Klartext, etwa „Error – No communication with VMC“.
• green: Drei Leuchten zeigen den Zustand. Leuchtet Rot dauerhaft, kann laut Hersteller nur ein Techniker helfen; blinkt Gelb, können Sie das Problem meist selbst lösen; Grün bedeutet keine Störung.
• white: Störungen zeigt nur die Steuerung des Automaten oder ein Servicegerät.

Bei der blue öffnen Sie außerdem das Diagnosemenü: MENU drücken, dann D, das betroffene Modul wählen und mit E bestätigen. Prüfen Sie den Zustand dieses und aller anderen Module.

Die häufigsten Meldungen der blue laut Servicehandbuch des Herstellers:

Steht eine andere Meldung im Display, notieren Sie sie wörtlich für die Meldung an uns.

Bleibt das Display dunkel oder meldet der Wechsler keine Verbindung, schalten Sie den Automaten aus und prüfen Sie, ob der Stecker des Wechslers fest am Automaten sitzt und das Kabel nicht gequetscht ist. Prüfen Sie an der SVE01, ob Payment protocol auf MDB steht, wie in SandenVendo für Kartenzahlung einstellen beschrieben. Verlassen Sie danach das Programmiermenü und schließen Sie die Tür.

Gehen Sie die Ursachen der Reihe nach durch:

• Münzlauf sauber und frei von Fremdkörpern, sonst Schritt 5
• Rückgabehebel und Rückgabetaste am Automaten klemmen nicht
• Die Münze ist nicht gesperrt, bei der blue unter Settings › Inhibit mask
• Die Steuerung sperrt den Wechsler nicht, sie zeigt keine Störung

Kommt nur eine einzelne Münze zurück, ist das oft keine Störung: Münzen außerhalb der Annahmegrenzen weist der Wechsler ab. Versuchen Sie es mit einer anderen Münze derselben Sorte.

Schalten Sie den Automaten aus. Entriegeln Sie den Deckel des Sortierers (blauer Riegel rechts neben dem Display) und klappen Sie ihn auf, öffnen Sie die Klappe am Einwurftrichter und nehmen Sie die festsitzende Münze heraus. Entfernen Sie Staub mit einem kleinen Pinsel, wischen Sie den Münzlauf mit einem leicht feuchten Tuch ab und lassen Sie ihn trocknen. Schließen Sie Klappe und Deckel und schalten Sie den Automaten ein.

Prüfen Sie zuerst den Bestand der Röhren an der SVE01 unter Tube fill/payout. Einen kleinen Sicherheitsbestand je Röhre gibt der Wechsler laut Hersteller nicht aus; ist kein Wert eingestellt, sind es drei Münzen. Füllen Sie leere Röhren auf, wie in Schritt 3 der Bedienanleitung beschrieben.

Zeigt die blue „Payout jam in tube“, sitzt eine Münze im Auszahlbereich fest. Nehmen Sie laut Servicehandbuch die Kassette heraus, entfernen Sie die Münze, setzen Sie die Kassette wieder ein und geben Sie mit der Taste dieser Röhre eine Münze aus; damit ist der Fehler zurückgesetzt.

Der Hersteller nennt als Neustart nur das Aus- und Einschalten. Schalten Sie den Automaten aus, warten Sie einen Moment und schalten Sie ihn wieder ein; Wechsler und Steuerung starten dann gemeinsam neu. Machen Sie danach einen Testkauf mit Münzen.

Leuchtet bei der green Rot dauerhaft, bleibt eine Fehlermeldung trotz der Schritte bestehen oder kommt sie wieder, übernimmt der Service. Zerlegen Sie Kassette und Prüfer nicht weiter; Arbeiten im Inneren der Kassette gehören laut Servicehandbuch in die Hände geschulter Techniker. Halten Sie für die Meldung bereit:

• Ausführung und Seriennummer vom Typschild des Wechslers
• Meldung im Display oder Leuchten, wie notiert
• Bereits erledigte Schritte aus dieser Anleitung
• Modell und Seriennummer des Automaten

Technische Störungen am Automaten und an den eingebauten Zahlungsmodulen melden Sie uns telefonisch unter 0151 6798 2199 oder über die Kontaktseite.