Betrieb und Pflege

Spirale am G-Snack wechseln

Passende Ganghöhe wählen, Spirale aus der Motorkupplung lösen, neue Spirale in gleicher Drehrichtung einsetzen, ausrichten und mit einem Testlauf prüfen.

  • ca. 20 Minuten
  • Schwierigkeit: Mittel
  • 8 Schritte
  • Stand 08.10.2026

Einzelne Schritte beschreiben den üblichen Ablauf; Menüpfade können je Gerät/Firmware abweichen.

Gilt für:

  • G-Snack Standard
  • G-Snack Design
  • G-Snack Design Touch
  • G-Snack Outdoor
  • G-Snack Outdoor Touch
Anleitung starten

Eine Spirale bestimmt, wie viele Produkte eine Wahl fasst und ob sie sauber herausrutschen. Wechseln Sie sie, wenn ein neues Produkt nicht passt, ein Produkt zu stramm sitzt oder eine Spirale verbogen ist; für zu stramme Produkte nennt das Handbuch von SandenVendo ausdrücklich den Wechsel auf eine Spirale mit größerer Ganghöhe.

Diese Anleitung folgt dem Handbuch für die G-Snack-Linien. Den Umbau zweier Fächer zu einer Doppelspirale stimmen Sie mit uns ab, weil dafür Einstellungen im Technikermenü nötig sind.

Bevor Sie starten

Laut Herstellerhandbuch gehört der Spiralwechsel zu den Arbeiten, die nur eingewiesenes Personal ausführt. Lassen Sie sich vorher einweisen; die Einweisung stimmen wir bei SandenVendo-Geräten nach Absprache mit Ihnen ab.

Werkzeuge

  • Neue Spirale mit passender Ganghöhe und Drehrichtung
  • Schutzhandschuhe
  • Schlüssel des Automaten
  • Befüllliste der Ebene

Voraussetzungen

  • Einweisung in den Spiralwechsel
  • Spirale und Fach sind leer
  1. Schritt 1 von 8: Passende Spirale bestimmen

    Die Ganghöhe ist der Abstand zwischen zwei Windungen. Das Produkt muss locker dazwischen passen und allein durch sein Gewicht herausrutschen. Die Standardspirale des G-Snack hat laut Handbuch 64,5 mm Durchmesser und 472 mm Länge; es gibt sie linksdrehend (LH) und rechtsdrehend (RH) mit Ganghöhen von 11 bis 105 mm.

    Welche Ganghöhe zu Ihrem Produkt passt und wie viele Stück die Spirale dann fasst, rechnet der Spiralen-Berater unter unseren Werkzeugen aus. Original-Spiralen bestellen Sie im Bereich Ersatzteile & Zubehör; jede Spiralenbestellung prüfen wir vor dem Versand gegen Ihr Modell.

    Prüfen

    Ganghöhe, Drehrichtung und Ausführung der neuen Spirale stehen fest, und sie entsprechen der alten Spirale oder Ihrem neuen Produkt.

  2. Schritt 2 von 8: Ebene herausziehen

    Öffnen Sie die Tür, heben Sie die Ebene vorn leicht an und ziehen Sie sie bis zur Raste heraus. Für den Wechsel müssen Sie die Ebene laut Handbuch nicht ausbauen.

    Steht ein Lift im Weg, schieben oder heben Sie ihn vorsichtig mit beiden Handflächen an den Enden der Liftablage. Laut Handbuch dürfen Sie den Lift beim Wechsel von Spiralen auf diese Weise von Hand bewegen.

    Prüfen

    Die Ebene steht in der Raste, und die Spirale ist frei zugänglich.

  3. Schritt 3 von 8: Spirale aus der Motorkupplung lösen

    Drehen Sie die Spirale gegen den Uhrzeigersinn, bis die beiden roten oder schwarzen Haken der Motorkupplung genau vor den Schlitzen des weißen Spiralhakens stehen. Ziehen Sie die Spirale dann zusammen mit dem Spiralhaken nach vorn heraus.

    Prüfen

    Spirale und Spiralhaken sind aus der Kupplung gelöst, die Kupplung sitzt weiter am Motor.

  4. Schritt 4 von 8: Spirale vom Spiralhaken lösen

    Halten Sie den weißen Spiralhaken fest und drehen Sie die Spirale nach rechts oder links, je nachdem, wie sie eingehängt ist, bis sie frei ist. Den Spiralhaken verwenden Sie für die neue Spirale weiter.

    Prüfen

    Der Spiralhaken ist frei und unbeschädigt.

  5. Schritt 5 von 8: Neue Spirale einsetzen

    Hängen Sie die neue Spirale in derselben Stellung wie die alte auf den weißen Spiralhaken. Achten Sie auf die gleiche Drehrichtung: Eine linksdrehende Spirale ersetzen Sie durch eine linksdrehende, eine rechtsdrehende durch eine rechtsdrehende.

    Setzen Sie den Spiralhaken dann laut Handbuch in umgekehrter Reihenfolge wie in Schritt 3 ein: Schlitze auf die Haken der Motorkupplung ausrichten, einschieben und die Spirale wieder zurückdrehen.

    Prüfen

    Die Spirale sitzt fest in der Kupplung und lässt sich nicht nach vorn abziehen.

  6. Schritt 6 von 8: Spiralende ausrichten

    Laut Handbuch fallen die Produkte in der Regel ohne Probleme, wenn das vordere Ende der Spirale unten in der Mitte steht. Sie können die Spirale in Schritten von 45 Grad versetzen, indem Sie sie in Ausgaberichtung drehen.

    Prüfen

    Das vordere Spiralende steht unten in der Mitte.

  7. Schritt 7 von 8: Doppelspirale nur nach Absprache

    Für breite Produkte verbindet SandenVendo zwei Fächer zu einer Doppelwahl, etwa mit einer linksdrehenden und einer rechtsdrehenden Spirale nebeneinander. Je nach Ausstattung koppelt ein Getriebe die beiden Spiralen, oder die Steuerung schaltet zwei Motoren elektronisch zusammen. Für die elektronische Kopplung (Syncro spiral) müssen beide Motoren auf derselben Ebene liegen, einer mit gerader und einer mit ungerader Nummer.

    Kommen Motoren hinzu oder fallen weg, muss die Steuerung sie neu erkennen (Spiral detection). Beides liegt im Technikermenü, das mit dem Servicepasswort geschützt ist. Stimmen Sie den Umbau deshalb mit uns ab.

    Prüfen

    Sie wechseln nur eine Spirale gleicher Ausführung, oder der Umbau zur Doppelspirale ist mit uns abgestimmt.

  8. Schritt 8 von 8: Testlauf und Testkauf

    Schieben Sie die Ebene zurück, bis ihre Steckverbindung Kontakt hat, und befüllen Sie die Spirale. Testen Sie den Motor im Programmiermenü unter Main machine › Test › Spiral: Wählen Sie die Spirale mit den Tasten 2 und 3 und starten Sie den Test mit Taste 4. Neben der Motornummer erscheint OK, wenn der Motor läuft, oder NO, wenn er fehlt oder defekt ist.

    Schließen Sie danach die Tür und machen Sie einen Testkauf. Hat sich die Stückzahl der Spirale geändert, tragen Sie sie in Ihre Befüllliste ein und passen bei einem Nayax-Terminal den Höchstbestand an, wie Nayax im Betrieb zeigt.

    Wie Sie das Programmiermenü öffnen, zeigt Preise im Automaten ändern. Bei den Touch-Modellen beschreibt das Programmierhandbuch der Touch-Steuerung den Test; Sie erhalten es auf Anfrage von uns.

    Prüfen

    Der Test zeigt OK, und der Testkauf gibt das Produkt sauber aus.

Fehlerbehebung

Die Spirale lässt sich nicht abziehen

Die Haken der Motorkupplung stehen noch nicht vor den Schlitzen des Spiralhakens. Drehen Sie die Spirale weiter gegen den Uhrzeigersinn, bis beide übereinanderstehen, und ziehen Sie nie mit Gewalt.

Der Test zeigt NO

Prüfen Sie, ob die Ebene ganz eingeschoben ist und ihre Steckverbindung Kontakt hat. Zeigt der Test weiter NO, ist der Motor nicht erkannt oder defekt; melden Sie sich mit Wahlnummer und Ebene bei uns.

Das Produkt fällt nach dem Wechsel nicht

Prüfen Sie Ganghöhe und Stellung des Spiralendes. Weitere Ursachen grenzt Produkt hängt oder fällt nicht ein.

Zwei Motoren laufen gleichzeitig an

Sind die beiden Fächer nicht absichtlich gekoppelt, nennt das Handbuch die Verkabelung oder die Steuerplatine als Ursache. Melden Sie die Störung bei uns.

Fertig

Die neue Spirale sitzt, ist ausgerichtet und getestet. Wie Sie sie richtig befüllen, zeigt Automat befüllen und Mindesthaltbarkeit führen. Was Ganghöhe und Etagen bedeuten, erklärt das Wissen zu Spiralen, Etagen und Produktlift.

Möchten Sie mehrere Fächer umbauen oder eine ganze Ebene neu planen, sprechen Sie uns über die Kontaktseite an.

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