Nayax im Betrieb: Kassenschnitt und Berichte

Installieren Sie die App MoMa von Nayax aus dem App Store oder von Google Play und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten für Nayax Core an. MoMa zeigt Alarme, Umsätze, Erstattungen, Belege, Bestand und die Produktkarte; dazu kommen Firmware-Upgrades und Sammeländerungen an Attributen und Preisen.

Schalten Sie die Push-Benachrichtigungen unter More › Notification Settings ein. Auf Android-Geräten nehmen Sie MoMa außerdem von der Akku-Optimierung aus.

Alarme legen Sie in Nayax Core auf der Ebene des Operators fest. Bestimmen Sie, wer Alarme erhält und wer sich darum kümmert, damit keine Meldung liegen bleibt, wenn Sie unterwegs sind.

• Empfänger der Alarme festgelegt
• Vertretung für Urlaub und Krankheit benannt

Den Technikermodus öffnen Sie am Terminal, indem Sie im Ruhezustand die Technikerkarte vorhalten oder im Menü des Terminals Technician Mode wählen und Ihren Code eingeben. Jede Taste wirkt sofort; Reset und Reboot unterbrechen einen laufenden Kauf.

Einzelne Funktionen des Technikermodus lassen sich in Nayax Core ausblenden, etwa für Personen, die nur befüllen.

Mit Cash Collection melden Sie Nayax die Leerung. Die Funktion setzt nur die Zähler bei Nayax zurück; das Geld im Automaten zählt sie nicht. Zählen Sie das Bargeld deshalb wie gewohnt und tragen Sie es in Ihre Leerungsliste ein.

• Bargeld entnommen und an einem ruhigen Ort gezählt
• Betrag, Datum und Person in der Leerungsliste notiert
• Cash Collection am Terminal ausgelöst

Damit MoMa und die Berichte richtige Füllstände zeigen, pflegen Sie nach jeder Befüllung den Bestand. Am Terminal melden Sie die Befüllung mit Inventory Fill; in der Produktkarte stehen je Fach der Höchstbestand PAR und der aktuelle Bestand On-Hand.

• Befüllung am Terminal oder in MoMa gemeldet
• PAR angepasst, wenn sich die Füllmenge eines Fachs geändert hat

In Nayax Core finden Sie eine Zusammenfassung der Verkäufe und unter Berichte › Online Berichte die Dynamische Transaktionsüberwachung. Setzen Sie dort das Häkchen „Mit Bargeld“, damit auch Barverkäufe erscheinen, und wählen Sie die Zahl der Ergebnisse großzügig; Händler nennen bis zu 100.000 Zeilen. Exportieren Sie die Transaktionen einmal im Monat für Ihre Unterlagen.

Zusätzlich verschickt Nayax jeden Monat einen Bericht über die bargeldlosen Zahlungen per E-Mail.

Gleichen Sie die Kartenzahlungen aus dem Bericht mit der Monatsabrechnung der Nayax GmbH ab; sie zeigt, welche Zahlungen eingegangen sind und welche Gebühren berechnet wurden. Fehlt eine Abrechnung, rufen Sie sie im Abrechnungsportal der Nayax GmbH mit Ihrer Betreiber-ID und der E-Mail-Adresse aus dem Vertrag ab; den Link finden Sie in den Quellen.

Fragen zu Abrechnung und Gebühren beantwortet die Nayax GmbH unter 02161 9162019, Auswahl 3.

Hängt ein Terminal, starten Sie es aus der Ferne neu: in Classic Core unter Administration › Geräte › Actions › Neustart, in New Core in Ihrer Maschine unter Actions › Restart Device, in MoMa unter Aufgaben & Warnungen › Aktionen › Gerät neu starten. Das klappt nur, wenn das Terminal online ist.

Firmware-Updates starten Sie in Classic Core unter Administration › Geräte › Actions und in New Core unter Actions › Update Device Version. Händler raten, Updates nur nach Rücksprache mit dem Support einzuspielen; sprechen Sie vorher mit uns.

Melden mehrere Automaten zugleich Störungen, prüfen Sie zuerst die Statusseite von Nayax. Dort sehen Sie, ob die Plattform selbst gestört ist; den Link finden Sie in den Quellen. Ist dort alles in Ordnung, hilft die Anleitung Störungen der Kartenzahlung beheben.