Preisangaben am Automaten

Was die Preisangabenverordnung verlangt

Kaufen bei Ihnen Verbraucher ein, etwa Besucher, Gäste, Mitglieder oder Mitarbeitende, geben Sie nach der Preisangabenverordnung Gesamtpreise an, also Endpreise einschließlich Umsatzsteuer. Haben Sie Ihre Preise ohne Steuer kalkuliert, rechnen Sie sie vor dem Programmieren in Endpreise um. Einen Grundpreis je Kilogramm oder Liter brauchen Sie bei Waren aus Getränke- und Verpflegungsautomaten nicht.

Ein Pfand nennen Sie neben dem Preis und rechnen es nicht in ihn ein, auch wenn der Kunde am Automaten beides zusammen bezahlt; wie Pfand und Rücknahme funktionieren, zeigt der Beitrag Pfand, Rücknahme und Mehrweg am Automaten. Für Kartenzahlungen dürfen Sie von Verbrauchern keinen Aufschlag verlangen, setzen Sie Kartenpreise deshalb nie höher als die Barpreise. Bei Heißgetränken und anderer loser Ware stehen außerdem die Allergene gut lesbar am Gerät, wie der Beitrag Lebensmittelrecht und Kennzeichnung erklärt.

Wo Preise am Automaten stehen

• An der Etage: Bei Glasfront-Automaten sehen Kunden die Ware hinter der Scheibe; Preisschilder an der Etage ordnen jedem Fach seinen Preis zu.
• Im Display: Nach der Auswahl zeigt das Display des Automaten den Preis, bevor bezahlt wird.
• Auf dem Touchdisplay: Geräte mit Touchdisplay wie der G-Snack Design Touch zeigen zusätzlich Produktinformationen; beim X10 Dual Screen informiert das Kundendisplay außen.
• Als Aushang: Eine Übersicht mit Sortiment und Preisen am Gerät oder daneben hilft, wenn Artikel häufig wechseln.

Welche Darstellung zu Ihrem Gerät passt, hängt von der Bedienung ab. Wichtig ist, dass jeder Preis eindeutig einem Artikel zugeordnet ist und Kunden ihn vor der Zahlung sehen.

Anzeige und Programmierung stimmen überein

Die Preise programmieren Sie bei SandenVendo-Geräten direkt am Gerät, beim X10 Dual Screen über das Touchdisplay im Innenraum. Ändern Sie einen Preis, passen Sie auch Schilder und Aushänge an. Prüfen Sie nach jeder Änderung mit einem Testkauf, ob der angezeigte und der berechnete Preis übereinstimmen.

Weichen Schild und Display voneinander ab, verunsichert das Ihre Kunden, und Beschwerden erreichen oft zuerst den Standortgeber. Führen Sie deshalb eine Preisliste je Automat und gleichen Sie sie bei jeder Änderung mit der Anzeige ab.

Gut lesbar anbringen

Preisschilder sollten aus normaler Entfernung lesbar sein, auch bei Gegenlicht und am Abend. Achten Sie darauf, dass Schilder nicht von Ware verdeckt werden und beim Befüllen nicht verrutschen. An Outdoor-Geräten verwenden Sie witterungsbeständige Schilder; beim G-Snack Outdoor hält das beheizte Antikondensglas die Scheibe klar. Halten Sie Ersatzschilder bereit, damit Sie bei einer Sortimentsänderung nicht improvisieren müssen.

Checkliste für die Preisauszeichnung

• Jeder Preis ist eindeutig einem Artikel oder Fach zugeordnet.
• Alle Preise für Verbraucher sind Endpreise einschließlich Umsatzsteuer.
• Das Pfand steht neben dem Preis und ist nicht eingerechnet.
• Kartenpreise liegen nicht über den Barpreisen.
• Aktionen und geänderte Preise stimmen an Schild und Display überein.
• Am Gerät steht, wie Kunden Sie bei Rückfragen oder Erstattungen erreichen.

Wie Sie die Höhe Ihrer Preise festlegen, beschreibt der Beitrag Verkaufspreise am Automaten festlegen.

Fragen zur Preisprogrammierung an Ihrem Gerät beantworten wir über die Kontaktseite; eine rechtliche Beratung geben wir nicht.